黑猫投诉发布二季度企业红黑榜，包括了“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。315之后，消费者对于网贷平台的投诉热度不减，多家企业上过月度黑榜。二季度恰逢618年中大促，购物平台投诉增多，但不同平台差异明显。

关键词：购物平台差异明显

二季度恰逢618年中大促，购物平台投诉量逐渐增多，但不同平台差异明显。京东和苏宁进入季度红榜前十且连续三次进入月度红榜前十，其处理速度、响应时间及完成率均较好；而拼多多及阿里旗下的淘宝天猫则没进入红榜。此外垂直类电商毒App，也进入季度红榜前十且月度红榜也三次在榜，与去年进入年度黑榜相比有极大改善。社交电商平台每日一淘同样进入季度红榜前十，但在月度榜单中仅上榜一次。

关键词：共享出行押金难退

自红黑榜发布以来，共享出行类企业一直都会出现在黑榜。二季度，共享出行类企业占据黑榜半壁江山，包括ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、LeoCar利澳出行和一步用车，投诉问题集中于退押金难。

关键词：金融及支付类企业投诉热度持续

央视315晚会曝光网贷问题后，相关投诉激增。二季度网贷企业相关投诉热度不减。你我贷进入季度黑榜前十且4月5月均在月度黑榜前十。4月到6月，车小喜、立即贷、荷包金融等均进入过月度黑榜。此外，网利宝和钱端平台逾期的问题也备受关注，投诉较多。

黑猫投诉二季度行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、LeoCar利澳出行、一步用车、闪影行、酷骑单车、大圣出行、京鱼出行、电斑马

红榜：盼达出行、街电、怪兽充电、立刻出行、GoFun出行、小电科技、一度用车、云充吧、易开出行、来电共享充电宝

购物平台

黑榜：猎趣APP、Owhat、特奢汇、秒选、TOPSPORTS滔博运动、阳光甄选、哎哟有型商城、闪电降价、买买乐购、24tidy

红榜：京东、苏宁易购、毒App、每日一淘、网易考拉海购、唯品会、分期乐、淘手游、每日优鲜、小红书

旅游、出行、住宿

黑榜：东航、南航、成都易行商旅、亚航、海航、深航、国航、首汽租车、小二租车、上海迪士尼度假区

红榜：民航通、滴滴出行、同程艺龙、携程、北京市政一卡通、去哪儿网、飞猪、神州租车、滴答出行、高铁管家

娱乐、生活

黑榜：腾讯QQ、王者荣耀、腾讯视频、腾讯游戏、和平精英手游、万达电影、小马管家、炫舞时代、有票官网

红榜：高德地图、猫眼电影、返利网、摩天轮票务演出、网易云音乐、波洞boodo

教育、培训

黑榜：鱼乐贝贝、北京博学国际教育、一兆韦德健身、沐奇亲子游泳、过呗教育、美联英语、威尔士健身、环球网校、桔子树艺术培训、浩沙健身

红榜：TutorABC、师大教育、英语流利说、vipJr、曼且思教育、韦博英语、对啊网、聚师网、洛基英语、盛世明德教育

金融、支付

黑榜：你我贷、华夏万家金服、立即贷、车小喜、钱端、用钱宝、云闪付、钱盆网、快乐贷、有用分期

红榜：拉卡拉、合利宝、还呗、拍拍贷、洋钱罐、中国银联、嘉丰伟华、京东金融、闪电借款

查看完整榜单：https://tousu.sina.com.cn/top_rank/index_n