315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

速看!你的个人信息正在裸奔,涉及每个人每个行业

我的个人信息还安全吗?

相信生活中每个人都有过这样的疑问

买房没多久

就会接到装修、家具商家的电话短信

买车没多久

就会接到一堆推销车险的电话

孩子刚上幼儿园

早教培训机构的电话就此起彼伏

......

乱象背后隐藏着一个共同的问题

消费者的个人信息被泄露

黑猫投诉平台收到的关于

个人信息泄露的投诉也多不胜数

涵盖:

房产、教育、餐饮

电商平台、快递

网贷、健身娱乐等

诸多领域

 

今年4月,市场监管总局在全国市场监管系统部署开展守护消费暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,71日,市场监管总局对外公布专项执法行动第一阶段成果,截至531日,全国市场监管部门共查处案件200件,涉案信息111万余条、罚没款564万余元,向司法机关移送案件41件,抓获犯罪嫌疑人6人;组织执法联动604次,其中,部门执法联动547次,省内执法联动56次,跨省执法联动1次;开展行政约谈279次。

从查办的案件来看,违法行为多发行业和领域,包括房产中介、装饰装修、教育培训等,这些商家被罚了

装修公司非法收集个人信息

用于公司经营

今年3月,常熟市市场监管局依法对江苏某装饰股份有限公司进行现场检查。执法人员在多台办公电脑的隐蔽文件夹内查获大量包含多个小区业主姓名、联系电话、家庭住址等内容的个人信息文档,其中部分信息还包含了业主的身份证号、工作单位、房产证号等私密信息。经过执法人员清点核对,该公司涉嫌非法收集个人信息达65603条。经过查看文档的创建时间,确认该公司是从2017年就开始进行个人信息的非法收集用于公司经营。

常熟市市场监管局还发现,该公司在20146月曾因未经楼盘业主同意向其发送商业信息被行政处罚过,如今再次违法,有较强的主观故意,再加上当事人拒不配合调查,且涉案信息数量巨大,最终责令当事人改正违法行为,并处罚款20万元,同时将该案线索移送公安部门。

教育机构未经同意给学生及家长推销 

还没开张就被罚

正在筹办的一家教育培训学校涉嫌违规收集消费者个人信息?接到群众举报,415日,四川达州开江县市场监管局对此立案调查。

经查明,执法人员检查时,该教育培训机构通过发放宣传单、找熟人朋友等方式,收集在校学生及学生家长的姓名、联系电话及就学情况等个人信息167条(次),并据此形成通讯录。在未经消费者同意的情况下,当事人通过打电话、发短信的方式通知通讯录上的家长及学生参加由其组织的教育讲座活动。但在收集使用过程中未产生直接获利,无违法所得。

开江县市场监管局认为,当事人的行为已构成侵害消费者个人信息的违法行为。鉴于当事人在案件调查过程中积极配合,主动提供相关证据材料,收集的个人信息数量较少,并主动销毁其收集的个人信息原始载体,违法行为较轻,符合《行政处罚法》依法从轻或者减轻行政处罚的相关规定,本着过罚相当、处罚与教育相结合的原则,对当事人的违法行为给予从轻处罚。最终,市场监管部门责令当事人改正,并罚款1000元。

市场监管联手公安民警突袭黑色轿车

中介藏8万条个人信息

327日,江苏常熟市市场监管局执法人员接到群众举报称,常熟某不动产经纪服务部可能获取大量个人信息用于违法经营,在该服务部附近路边停放有一辆黑色轿车,后备箱里可能藏有大量个人信息。

为避免打草惊蛇,常熟市市场监管局联合公安民警着便衣前往调查发现,该车箱内有一批带有小区住户房间号、姓名、联系方式等内容的个人信息纸质资料,而该车主邵某正是某不动产经纪服务部的员工

常熟市市场监管局执法人员对该不动产经纪服务部依法进行了专项检查。后经调查发现,在没有得到相关业主同意的情况下,该不动产经纪服务部擅自将星宝”“公望(万科)”“常熟锦苑12个楼盘15778条业主个人信息,以电子表格的方式保存在投资人韩某专用办公电脑内,同时将包括百盛花园”“碧桂园领誉世家”“紫金豪园等在内的72个小区80423条个人信息资料以纸质方式存放在轿车的后备箱内。

截至327日案发时止,该经营部共非法收集了涉及77个小区或楼盘的84008条个人信息,并已经拨打了其中12759个业主的电话。

常熟市市场监管局对该服务部罚款5万元,并将其违法行为记入信用档案向社会公布。

 

梳理黑猫投诉平台的相关案例可见

个人信息泄露的投诉

每一天

每个行业

都有发生

从未用过360借条,却被开通权限

 

未发快递 却出现以自己信息邮寄的包裹

个人信息泄露,冒牌安装师傅上门骗取安装费

初次注册嘀嗒出行,却提示身份信息已被绑定

生活中

你还遇到过哪个商家泄露个人信息

欢迎留言曝光

END 

来源 | 中国消费者报 中国消费网 黑猫投诉平台

| 薛庆元 刘铭 李洪涛 任震宇 郑铁峰 沈君豪 孙婉婉 

《文明诚信投诉公约》

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