郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗

黑猫投诉2021.09.03 18:17

276 89

近日，在网络上出现以自称“黑猫投诉”客服或企业客服的私人账号，假借黑猫投诉平台名义，以帮消费者解决消费纠纷、处理退款申请等为借口骗取用户钱财，请广大消费者务必不要听信，遇到这种情况请直接报警。

针对此事黑猫投诉官方在此郑重声明：

黑猫投诉是一个公益平台，受理和解决投诉不收取任何费用。消费者目前可进行投诉的途径为：“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/ ）、“黑猫投诉”客户端和小程序（微信、百度、支付宝），官方发声渠道为“黑猫投诉”官方微博及“黑猫投诉”微信公众号（ID：heimaotousu），无其他任何平台，更无个人客服微信及QQ号，请不要听信任何以黑猫名义帮助解决投诉为由向您索要钱财。同时为解决投诉所需的信息都会通过平台官方和系统自动通知，请您以系统消息为准，平台不会通过个人方式主动向您索取隐私信息。如发现上述涉骗情况，请及时报警以避免损害。

大家都在看

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13593

累计有效投诉38733113

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号