要问现代人最离不开的服务是什么

回答一定少不了外卖

想吃啥只需动动手指

山珍海味自然有人送上门

可是

追求送餐速度和外卖口味的你

了解后厨卫生情况吗

有朋友说

“安啦，不干不净吃了没病~”

焉知病从口入

请看——

浙江杭州一网友发帖称，在粥饭世家点了一份餐，准备吃的时候发现，这份餐被加了“料”，竟然有一只蟑螂在盘里。

店家却辩称，怀疑是同行恶意竞争。

目前，市场监管局已对该门店进行了卫生检查，发现该店后厨卫生环境较为脏乱、还有已过期的食品。该店现已停业整顿。

外卖吃出异物

好像已渐成平常事

黑猫投诉平台

收到许多类似的案例

黑猫小姐姐回头想想

真要感谢某些店家的不“杀”之恩

1.金锣火腿肠里吃出尖锐塑料

2.冰棒里吃出虫子，店家推诿不给答复

3.手抓饼吃出蟑螂，店家称系“意外”

4.还有更可怕的，一碗麻辣烫里吃出十多个虫子……

此类事情

真的就没法治了吗？

作为消费者要如何维权？

黑猫小姐姐就此咨询了知名律师

带来详细解读

黑猫评审团、易辩律师 李华：

第一步，如果是已经开封的食品，要及时拍下视频，并做好随时鉴定的准备。如果是未开封的食物，透过外包装可以看到异物，则先不需要鉴定。保留好购物凭证。

第二步，消费者可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉。根据《食品安全法》的规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算。

知名法律博 易辩法援茹媛媛：

首先，注意搞清楚投诉对象。外卖平台不过是个跑腿送货的，卖家和买家都是他的服务对象，他说处罚几乎也就是说说罢了。所以要投诉，就直接给食药监打投诉电话12315。

其次，请注意保存证据。购物小票，食物，异物，不仅要拍照还要保存好，不要随便拍照就扔。

再次，食品安全，十倍赔偿，不够1000按1000。所以协商金额自己心里要有数。

最后，法律途径是最后选择，毕竟是外卖，而且是食品异物问题，消费者不好举证，而且维权成本略高。

黑猫小姐姐在此提醒大家

外出就餐、点餐

一定要选择正规的商家

遇到类似事情

随时向黑猫小姐姐爆料~