截至2022年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超894万件，5月有效投诉超45万件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

关键词：优酷自动续费不提醒

近期不少消费者在黑猫投诉平台上反映称优酷自动扣费不提醒，且不提供退费服务，霸王条款。甚至有消费者称自己并没有下载优酷却被扣费。除此以外，还有消费者反馈优酷强制消费，第一个月订购会员后需强制续费6个月以及优酷app里的活动涉嫌虚假宣传，充值话费但并没有到账等问题。截至5月底，优酷在黑猫投诉平台累计投诉7207单，回复率不足2%。

共享服务

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购物平台

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旅游出行住宿

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娱乐生活

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教育培训

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最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。