315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>报道详情

恶心!义乌宽窄巷子火锅店吃出活蛆,事发后店长却不肯出面

FM93交通之声 黑猫投诉2020.06.19 22:20

无论你是

孤单一人也好

成双成对也好

好友众群也好

火锅绝对是公认的极佳选择

可义乌的刘女士却在吃火锅时涮出了一些不可思议的东西…

7月12日晚上7点左右,刘女士夫妇邀请一位客户到浙江义乌文创园宽窄巷子火锅店用餐:“我们点了一个筒骨锅,没多久,吃了一盘牛肉一盘毛肚,刚把鸭爪放下去就发现了,在锅里飘在上面一条蛆......”

遇到这样情形,刘女士第一时间叫来了服务员,服务员表示是青菜里的虫子,可是刘女士并没有点青菜。随后服务员又补充说是锅底自带玉米里的虫子,刘女士把玉米挑出来却未见虫眼。于是两人在商讨之后,服务员给出了一个解决方案,即锅底菜品更换并本餐打折。刘女士同意了。

但当服务员把锅底端走之后,随后发生的一幕让刘女士一行人惊呆了:锅底下居然有蛆,还在蠕动!

刘女士看到这一堆蛆时,恶心反胃到直奔三楼卫生间吐了。刘女士表示,一两只菜虫可以接受,可是这得多久不打扫才会产生这么多蛆,无法想象自己刚刚是否吃到了虫卵。

刘女士想联系店长商讨解决方案,可服务员说店长不在。随后刘女士和服务员沟通了一个小时,服务员表示只能赔偿一张1000元储值卡,后续有不舒服情况可以再找他们。这期间,店长始终未露面。

随后,刘女士联系了义乌市场监管部门。7月13日上午9点10分,市场监管局稠城所执法人员前往该火锅店检查。经了解,店家和消费者已自行协商赔偿事宜。执法人员针对投诉情况,开展现场检查,检查中发现店家已经对现场进行保洁和清理。

同时,执法人员对检查中发现的店家存在其他不规范行为,现场下达了监督意见书,并要求店家限期整改,市场监管部门将对现场发现的问题开展后续调查和处置。

对此情形,自称姓李的临时负责人表示由于原店长工作疏忽,检查不仔细,并让事件持续发酵,公司已经责令其先停职!蛆并没有在锅里,而是在电磁炉上,猜测原因是夏天苍蝇产卵高发期,桌子容易积累一些垃圾牛油类东西,从而发生了这样的情况。该负责人还表示火锅店已经停业整顿,一定会杜绝类似事件发生,等待相关方面进一步检查通过后再营业。

7月13日下午,刘女士反馈说火锅店相关负责人已经向自己进行道歉,并已经按照消费金额,进行了十倍的补偿,共计4000元。承诺为刘女士办理一张该火锅店6.8折终身打折卡。

原本兴高采烈的去吃火锅,却有如此遭遇。面对这样的情况,网友们也纷纷发表了自己的看法:

黑猫投诉平台也收到了不少投诉火锅店的案例。

1.午餐肉表面发现变质霉点


2.火锅底料吃到蟑螂


3.后厨工作人员不戴手套


4.火锅吃完出现严重腹泻

你下馆子是否也遇到过类似遭遇,快点来和黑猫小姐姐爆料吧,我们会第一时间跟进~

来源 | FM93交通之声 黑猫投诉

我要投诉
24小时有效投诉
4646
累计有效投诉
2417440
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 华夏时报 经济观察报 消费日报 中国经营报 齐鲁晚报
陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所