315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>报道详情

黑猫投诉全新服务升级:消费热点内容更丰富,邀请律师媒体助力更精准

黑猫投诉2020.06.30 18:20

作为新浪旗下的消费者服务平台,黑猫投诉在诞生之初以新浪和微博大数据为依托,凭借新浪的媒体优势和企业资源,建立起企业和消费者沟通的平台。截至2020年6月末,累计收到消费者有效投诉216万件,为数以百万计的消费者提供了消费保障。

为了更好的为消费者提供服务,平台在产品上也在不断进行优化升级。如今全新改版后的黑猫投诉终于和大家见面了首页增加资讯热门集体投诉版块,展现信息更突出、更丰富。“评审团”升级为“帮帮团”,增加了成员排行和互动功能,可以更高效的给予消费者专业指导和建议。快来看看改版后都有哪些精彩内容吧!

 
首页界面改版
 

新版黑猫投诉首页内容更加丰富,较旧版本相比,新版本取消了栏目快捷入口,改为精细化和突出的展示方式,除了将热门集体投诉及热点消费资讯深度挖掘推荐,关注热点消费动向,同时将红黑榜和帮帮团等功能版块移至底部,方便用户随时查看企业处理投诉的情况以及律师媒体们的专业建议。

旧版(左) 新版(右)对比

 
“评审团”全新升级为帮帮团
 

黑猫投诉评审团升级改版,全新更名为“帮帮团”。在帮帮团首页中增加了热门帮帮推荐、帮帮团月回复榜、热门回复投诉等模块。与此同时优化了帮帮团邀请流程、并支持消费者点赞,将更优秀的帮帮官推荐给其他人。

帮帮团首页热门推荐模块,是综合帮帮官在黑猫投诉平台中的回复表现,将热门帮帮官在此模块中进行推荐展示,为消费者在邀请帮帮官时提供参考价值。

帮帮团月回复榜会根据上个月回复数排名前列的帮帮官进行推荐展示,鼓励更多的帮帮团成员积极响应大家的求助。

新版“帮帮团”还支持消费者为帮帮官点赞,消费者邀请帮帮官成功后,可在投诉详情页中为帮帮官的解答点赞打call,让更多小伙伴能够找到优秀的后援。

在“热门回复投诉”版块,消费者可以了解当前发生的热门投诉事件,与此同时还能收获专业律师、媒体的权威讲解。

帮帮团成员按各自擅长领域细分,消费者可根据投诉涉及的领域,邀请更擅长或关注该领域的帮帮官给予支援。

 

投诉列表行业划分
 

新版投诉列表将投诉单根据行业分类领域进行精确划分,消费者可根据需要,筛选查看共享服务、购物平台、旅游出行住宿、娱乐生活、教育培训、金融支付六大热点领域投诉。

“报道”升级为“热点追踪” 消费资讯更丰富
 

原“报道”栏目升级为“热点追踪”,较旧版本相比,新版本将资讯内容重新梳理,划分为最热、曝光台、课堂、行业动向、报告、法规6大内容模块,分类更清晰,更方便用户找到自己感兴趣的内容同时丰富了内容来源,将更多主管部门及合作媒体报道的消费热点呈现给消费者,全面了解消费市场动态。

旧版(左) 新版(右)对比

 

资讯正文增加了推荐阅读功能,根据消费者的阅读内容偏好进行个性化推荐,消费者可在此模块阅读可能感兴趣的资讯。

话不多说,快戳链接下载体验吧~【点击下载】

最后,黑猫也再次提醒广大消费者:

黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博(@黑猫投诉)、认证微信公众号(黑猫投诉),并选择从正规应用商店下载官方客户端!为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

未来,黑猫投诉也将一如既往地秉承公正、公开、公益的原则,为广大消费者和企业建立理性的双向沟通平台,同时期待更多有责任感的企业加入黑猫投诉平台,共同关注消费者权益,助力理性和谐消费环境的建立。

我要投诉
24小时有效投诉
4356
累计有效投诉
2389817
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报
钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

新京报智慧城市研究院

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所