63万元！博洛尼橱柜！竟是这等货色！

新民晚报2020.06.19 22:36

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这是传说中的“博洛尼”吗？

16扇门板竟然12扇变形！

新家装修砸了63万元

把把心酸泪儿哗哗流……

第一批橱柜四分之三的门板变形

顾先生介绍，去年8月，他与博洛尼（上海分店）家具用品公司签订橱柜定做合同。基于对该品牌的信任，他一次性付清全款63万元。

今年4月中旬，第一批橱柜到货开始组装。但是，他发现16扇抽屉门里有12扇门板弯曲变形，抽屉根本关不上。“堂堂一线家居专业品牌，怎么做出的橱柜质量如此不堪？”对此，博洛尼家具用品公司给他的解释是，可能在运输或者生产环节出了问题，并表示会把有瑕疵的橱柜门板拆下重新返工。

“我着急搬入新家，一旦返工，很可能无法如期入住新家，所造成的损失如何处理？”顾先生表示，鉴于第一批橱柜质量把关如此糟糕，也不由让他担心后两批家具水准。“万一又遇到糟心质量问题，可如何是好？”

万般无奈下，他第一次向帮忙君求助。

经协调公司承诺 5月底前安好全部家居

今年5月9日，博洛尼总部及上海分公司相关负责人和顾先生一起来到新民晚报，找帮忙君协调。

博洛尼总部客服负责人赵女士表示，博洛尼生产线几乎从未遇过门板变形如此严重的情况，对顾先生的遭遇，她深表歉意。她也猜测，之所以门板变形这般严重，应该是家居所用的素板存在瑕疵。“我们对每批板材都以抽检方式来把关质量，可能当时正巧没抽查到那块。”

在帮忙君调解下，顾先生与博洛尼（上海分店）家具用品公司又签订了补充条款。当时，博洛尼方承诺：

在保质前提下5月底前：如约安完顾先生新家里全部家具；如果在安装验收过程中又有质量问题，博洛尼不但需要及时修复，还要按原价赔偿瑕疵家具费用。

此外，公司还承诺：一旦施工延期，参考顾先生新家地段租金费用，博洛尼方也将承担违约责任，给予一定的补偿。

新问题又冒头对方开始拖！拖！拖！

“眼巴巴盼着住新房，可还是遥遥无期，博洛尼实在是太令人失望。”顾先生透露，第一次调解后，博洛尼方不但没信守承诺，想不到新装好的家居又频增新状况。

蒸箱烤箱放入之后，上方橱柜门关不拢

原来，调解后不久，博洛尼方又上门替顾先生家组装了橱柜、门板等家具。但是，直到5月底前，顾先生发现有3扇房门的门套一直没安装，而且家中已安装好的家具也陆续出现新问题——比如橱柜门无法完全密合关上，卧室门的上下门缝间隙不一，门板和门缝间留隙不一致等等。

顾先生说，他发现问题后，多次催促博洛尼方来解决，但对方知晓情况后，一直采取“拖”策略。明日拖明日，到底哪天来解决？

又开“空头支票” 说好的“承诺”怎么又泡汤？

6月26日，帮忙君又一次约请博洛尼公司和顾先生到新民晚报调解。博洛尼总部及上海分公司负责人柳先生等表示，在接到顾先生所述的问题后，他们也试图上门处理，但由于多次联系顾先生没有得到回应只得作罢。

柳先生解释，之所以有3扇门的门套一直没安装好，是因为顾先生家在装修前期设计时，门套和墙面尺寸没算计好，导致附加的装饰条尺寸和材质一直没落实。“这个需要和顾先生请的装修队沟通配合，才能敲定相关细节，所以就拖到了现在。” 他说，目前家居还只是初步完成安装，到时博洛尼方还会派专人上门调试顾先生家里所有家居及配件。

“涉及家居瑕疵状况，待工人调试后，就不会再出现问题了。”柳先生当时也承诺，博洛尼方会尽快把所以问题解决，并延长家居保修期。同时，考虑到中间衔接上出现差池，和顾先生一家没能如约搬入新家，博洛尼方愿意承担责任，补偿顾先生17000元。

近日，记者又收到顾先生的求助来电，“补偿费成了‘空头支票’，3扇门的安装问题至今也没解决，博洛尼承诺再多，做不到，又有何用？”

今天早上，帮忙君获悉，博洛尼方已上门替顾先生安装好三扇门的装饰条，上下门缝间隙不一等家居瑕疵也几乎都处理完毕。

顾先生表示，虽然自始至终博洛尼方态度是“诚恳”的，只是解决问题的效率实在是“笃悠悠”。他感叹，作为橱柜界的腕，应有起码的责任和担当，别再一次次透支消费者的信任。