黑猫投诉发布6月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2022年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超942万件，6月有效投诉超47万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：安德玛退货不退款

618促销活动后，接踵而至的是商家的售后服务问题。本月，大量用户反馈安德玛存在退换货困难的问题，不少用户表示客服“已读不回”、商家拒绝“七天无理由退换货”，在收到退货后迟迟不退款等问题。甚至还有用户表示：收到的商品明显是店里供试穿的鞋，一只是新的一只是旧的。截止6月底，安德玛收到投诉共计203条，回复率仅1%。

黑猫投诉6月行业榜单

共享服务

黑榜：速绿充电、ofo小黄车、筋斗云出行、丁电、云充吧、优享乐宝、江西美电智能科技有限公司、美小电、南瓜侠、考拉速充

红榜：小电科技、骉马充电宝、电满满、戌恒科技、吉猫速充、特跃科技、街电、哈啰我的、乐米、天蛙科技

购物平台

黑榜：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、寺库、惠来省钱、天天特卖、nice、淘特、一直娱

红榜：转转、全球购骑士特权、GOAT、苏宁易购、悦淘会、红布林、嗨租、缤纷礼、兴盛优选、羊小咩

旅游出行住宿

黑榜：飞猪、浙江长龙航空、四川航空、如程网、中国国际航空、成都航空、菲住酒店联盟、西部航空、900出行、九元航空

红榜：智行火车票、携程旅行、悦乐程、出行唯选、去哪儿网、悦程出行、航铁优行、同程旅行、金色麦田商旅、海洋商旅

娱乐生活

黑榜：QQ、优酷、iBox、大麦网、千牛、万能遥控器app、腾讯公司、心悦俱乐部、秀动、穿越火线

红榜：驾考宝典、十方融海、爱奇艺、智颀教育、高德地图、锦鲤魔盒、全民枪神边境王者、店宝宝、元气魔盒、启中咨询

教育培训

黑榜：中博教育、哈尔滨起陆教育咨询服务有限公司、学慧网、掌门1对1、中大互联、集爱教育、山东儒道二十天教育、虎硕教育、研才教育、小音咖

红榜：中公教育、武汉聚力成师、聚学教育、讲真、中职通教育、启牛学堂、中企安培、磨金石教育、星图希望、北京神州国开教育

金融支付

黑榜：麻袋财富、微信支付、海绵分期、杉德支付、华智融科技、福建魔方电子科技有限公司、绿卡钱包、大亨钱包、天喻信息、环迅支付

红榜：分期易、畅行花、洋钱罐、联动优势、信用飞、新橙优品、宝付支付、锋泰科技、即分期、省呗 

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。