住酒店你遇到过哪些奇葩事？

订房取消却不给退款

床单被罩卫生不合格

网上订好的酒店却被“鸽”

... ...

这些都够给人添堵的

但和小周的遭遇相比

还是“稍逊一筹”

7月19日，家住广西北海的小周去南宁玩，为给自己一个舒适的居住环境，他特地选择了南宁一家五星级酒店居住，但是居住的第二天就发生了一件让他觉得非常恶心的事情。

小周表示，他在喝完酒店提供的免费瓶装水后，就烧了一壶水，早上起来喝，晚上也喝过，第二天吃完早餐回来倒水时发现被堵住了，打开一看水壶里面有一只袜子。

看到水壶里面有袜子，让小周感到非常恶心，立刻找到酒店负责人讨要说法。

第一次协商后酒店方面只答应给小周赔偿却未曾道歉，小周没有接受。

而第二次酒店以“与领导协商”为由把小周叫来南宁，但小周从北海赶到南宁后却又被酒店领导放“鸽子”，所谓领导及值班经理均未出现。

双方第三次协商时酒店拒绝承担责任，目前双方协商无果。

店方一再表示，当天进行了排查，但并未发现查房疏漏，目前酒店已报案。

以下是酒店与小周的部分对话内容：

对这一事件你怎么看？微博网友现在已经是吐槽不断：

其实，酒店消费纠纷时有发生。

6月15日下午，黄先生和女朋友入住郑州市红专路与经三路口的玉泰酒店，没想到在所住房间的电视机下方，意外发现五孔插座里有一个针孔摄像头。

6月15日当晚，当民警接警赶到玉泰酒店后，临时抽检了其他4个房间，也发现了针孔摄像头。

面对这一情况，酒店负责人并无歉意，还辩称“80%酒店都有”。

黑猫投诉平台也收到

许多关于酒店民宿的投诉

总数多达1336单

投诉原因主要集中在

取消行程却不退款

霸王条款，违约金超高

订房却无法入住

无故取消订单

酒店卫生环境差

等多个方面

1.取消酒店订单，却拒绝退款

2.霸王条款，取消订单需补交100%违约金

3.酒店卫生不合格，墙壁长毛，床单上爬满虫子

4.连续2次订单被取消，到店无房

酒店预订好却频被“放鸽子” ，消费者该如何维权？黑猫小姐姐给大家带来一段央视的详细解读：

住酒店遇到卫生问题又该怎么办呢？黑猫小姐姐邀请到律师、知名法律博主谈典看法、武杰为大家支招~

律师：谈典看法

现在关于酒店卫生问题的曝光不断，不时成为舆论焦点，虽说违法违规成本不高，处罚力度也不大，但总归事关名誉，死在口水里也不是不可能。

五星级酒店都问题多多，快捷酒店更让人心里没谱。曝光只是手段，让消费者住上放心舒适的酒店才是目的。

所以，以后大家遇到酒店的卫生问题，一定要记得第一时间取证，要求酒店进行处理，并将这情况向市场监管部门举报。只有让这些酒店随时保持警惕和敬畏之心，那监管和处罚才有效果。

律师：武杰

任何酒店，不管是星级，还是快捷，卫生都是需要十分注意的。虽然去年曝出许多五星级酒店的卫生问题，如用擦地毛巾擦杯子等等。但，对于水壶床单被罩这种，太表面的卫生问题，一般是不敢马虎的。

如果酒店确实存在房间卫生忘记打扫，或者卫生没做好的情况，那么一般会给客人免费换房或者退款的。

此事，还是等待酒店的正面回应，以及相关部门的调查结果。毕竟，酒店卫生问题曝光，主管部门一定要去查一查的。

关于酒店侵权问题，小伙伴们还可以查看黑猫推送《花总手把手教学，向酒店侵权说NO！》，手把手教学不含糊~

遇到酒店消费纠纷，一定记住第一时间向黑猫小姐姐爆料哦~