315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

可打游戏、拍照搜题、无需密码即可支付,儿童手表乱象谁来管

北京青年报2022.07.21 09:26

进入暑假,各大品牌的儿童智能手表进入销售高峰,电商平台上,小天才、华为、小米等品牌儿童手表销量靠前,单品牌单店月销超5万件。北京青年报记者发现,儿童智能手表可社交可拍照可上网,在学生群体中十分流行。并且因为只有同品牌的可以互相“加好友”,因此其已成为孩子们的社交工具。与此同时,不少不良内容、伪装成益智类内容的游戏App、搜题类软件等,也借儿童智能手表“潜入”了孩子们的生活。

此外,儿童智能手表还存在App支付不需要输入密码验证、信息泄露等问题。儿童智能手表究竟是手表还是“智能手机”?谁来监管儿童“智能手表”?针对这些问题,北青报记者展开了调查。

现象

儿童手表已成孩子社交工具

北京的郝女士近日在一家商场的专柜内,花了1000多元为自己上小学的儿子购买了一款儿童智能手表。她说:“孩子暑假前就要求,因为班上的同学都有。”据店员介绍,儿童手表非常热销,最近每天都能卖出十来件。

该店员表示,儿童智能手表功能强大,堪比“智能手机”。比如可以插入一张sim卡,可使用的功能与手机十分类似,包括:实时通话、精准定位、从应用商店下载App等,此外,还可以拍照、使用内置学习类App、同步运动记录等。一位正在挑选智能手表的学生告诉北青报记者,除了与家长联系外,和同学社交聊天、拍照、上网等功能都使用得比较多。

在电商平台上,北青报记者搜索“儿童手表”,出现了超过5000个结果,品牌各式各样,价格也从20多元到近2000元不等。其中,国产品牌包括小天才、小米、华为等销量排名靠前,这些产品售价在500元以上,最高的价格近2000元,单品月销量均在5000件以上。

调查中,北青报记者发现,不同品牌的儿童手表,加好友的方式都有所不同。比如,小天才儿童手表是“碰一碰”加好友;华为儿童手表是“摇一摇”加好友;小米儿童手表是“靠近后通过设置”加好友,其他如360等品牌的儿童手表,均需要加同品牌手表为好友。

“事实上,因为很多学校不允许带手机但允许戴手表,所以,儿童手表成了唯一能带进学校的电子产品,”一名家长表示,“孩子会直接要求买小天才的最新款,因为同学们都用小天才的,为了加好友。”

发现

应用诱导未成年人消费

家长投诉平台监管不力

一位家长告诉北青报记者,儿童手表里有大量干扰孩子学习的App,浪费了孩子的时间。“有的可以玩网游,有的可以互相发红包,有的还可以直接拍照搜题。其实App的下载需要指令,但是我们家长用电子产品还没孩子用得好,所以,很多手表其实是孩子自己在操作。没想到小小的手表里有这么不适合儿童的应用!”

一位家长透露:近日,在自己的手机付款记录中发现,有一笔扣款显示299元,原来是孩子在使用某品牌儿童智能手表时,购买了“智宠学堂App”的课程,但奇怪的是,自己没有输入密码。“我并不清楚,绑定孩子的儿童手表,就意味着同步开通了免密支付。”上述家长表示。在操作过程中,他发现,自己还可以通过手机给孩子的手表转“零花钱”,而这一步骤同样不需要密码验证。

还有家长表示,儿童手表内置的一款游戏“吉米猫”,在绑定家长手机号之后,无需再次密码验证,即可直接关联微信扣款。一位家长透露,此前儿童手表里可以下载的App多达上百款,不少打着“益智”“学习”“思维”类的名义,实则是为了“割韭菜”,比如有的借此兜售一年402元的VIP服务,有的诱导孩子们购买类似游戏中的皮肤,一款就要39元,“孩子们对于付款毫无概念,因为一个按钮就付款成功,根本不用通过家长。”

北青报记者发现,类似投诉在网上已经有数百条,家长们大多认为平台监管不力,一方面对于免密扣款没有足够告知,一方面手表应用商城里的App存在诱导未成年人消费的情况。

此外,已有安全专家提出,目前的儿童智能手表所有信息都在后台服务器上,攻击者利用漏洞查询智能手表连接的服务器,就可以查看到客户信息,并根据相应 ID 直接查看孩子的地理位置、实时监控孩子的地理坐标、日常活动轨迹及环境录音等隐私内容。

值得一提的是,不少儿童电话手表品牌并没有对验证码的输入次数作限制,任何人都可以进行无限次的输入。四位数的验证码,最多只需要电脑输入 9 万多次,就能试出来,一旦试出来,就可以进行密码重置。

关注

规范儿童智能硬件市场

专家建议监管出重拳

不仅是儿童手表,还有其他未成年人产品,比如智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机都存在同样情况。

值得关注的是,7月18日,中央网信办等部门将组织开展为期2个月的专项行动,聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台,集中解决涉未成年人问题乱象。该项活动强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息内容管理,深入排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景,全面清理违法不良信息。

资深产业经济分析师、钉科技创始人丁少将对北青报记者表示:“儿童智能硬件,安全性一定是基础,包括硬件本身的安全和内容的安全。一方面,厂商需要在功能开发和商业变现上进行克制和自律,确保安全底线不被突破;另一方面,国家有关方面在安全性方面可以设置细化的准入标准,特别是内容审查上要更加严苛,从而规范儿童智能硬件市场的发展。”

互联网观察家葛甲对北青报记者表示:“儿童智能手表最初就是一个智能硬件细分定位,只提供定位和紧急通讯联络等一些简单功能,价格也多在一两百元左右。但厂商不断往儿童智能手表中添加功能,进而从中获得更大的商业利益。这也是为什么200元的手表逐渐做到2000元的缘故。”

“这个行业缺乏监管。”葛甲坦言,“监管必须施展雷霆重拳,快速彻底有效地解决问题。”

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉25101

累计有效投诉32964362

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所