夏季高温，就连手机也经常热到发烫，但是在家里半夜自燃，就有点恐怖了！

苹果手机放裤袋自燃，男子被烧伤

近日，广州街坊邱先生报料称，自己前几天在工厂上班时遭遇了惊魂一幕——好端端放在裤袋里的手机，突然出现冒烟、发烫。由于事出突然，邱先生应对不及，导致自己的腿部出现多处被严重烫伤。

受伤事主邱先生：“突然感觉口袋它在冒烟，我就用手去掏，后来才知道是手机。它在口袋的位置烫了一下，然后顺势滑到膝盖这个窄的位置却下不来，最终在膝盖的位置烫伤了。因为当时它温度太高了，我手指烫了两个泡，还把裤子的袋布烧裂了。”

邱先生说，烫伤自己的是一台苹果6手机，他在专卖店买的，之前从未出现过严重发热的情况。记者见到这台涉事手机的时候，发现：手机屏幕已经完全爆裂，机身被烧成两半，手机内部也全部被烧黑。邱先生说，事发后他也联系过手机生产商。

事主表示，苹果客服电话工作人员称已经把问题反馈到工程部，预计会在一周内给到回复。

出现这种问题，应该怎么处理？律师来支招！

律师陈卫萍：“作为我们国家来讲，肯定是谁主张谁举证，那么作为消费者第一就是要保留质量问题的凭证，比如自燃冒烟后的照片、录像等等；第二有一些购买的发票、凭证；第三就是有第三方的检测报告，这个检测报告能够清晰地反映是因为产品的质量问题造成的。”

截止发稿，在黑猫投诉上有关苹果手机的投诉多达1005单， 大部分消费者的投诉内容多是：产品质量问题；苹果服务自动扣费；苹果支付被盗刷；客服态度恶劣等。

1.质量问题，客服不处理

2.自动订阅扣费，不予退款

3.账号被盗刷，安全存在问题

目前，苹果对黑猫平台上的投诉依然是0回复0解决。

希望我们都不要遇到手机自燃，无故扣费等这样的烦心事儿，当然，如果遇到了，记得找黑猫投诉，黑猫小姐姐一直在努力中~

案例来源 | 广东台今日关注