315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

喝出多条虫子和虫卵!蜜雪冰城又双叒叕出事?相似案例,曾赔偿200张一元优惠券

21世纪经济报道2022.08.30 09:41

原标题:喝出多条虫子和虫卵!知名茶饮又双叒叕出事?相似案例,曾赔偿200张一元优惠券

8月29日,“女子喝蜜雪冰城茶包喝出多条虫子”这一话题登上微博热搜。

据九派新闻视频报道,8月28日,在河南郑州,一女子称喝蜜雪冰城茶包一半竟发现数只虫子和虫卵,感到十分恶心。

当事人李女士称,当时在看书没注意,就将茶包直接放到了杯子里,快喝完了才发现茶包里面有数只虫子和虫卵,且茶包尚在保质期内,当时觉得非常生气。

对此,网友们议论纷纷,希望蜜雪冰城展开调查,公布一个结果。

随后,据大象新闻报道,当事人李女士称,茶包是朋友送的,无法判断是产品问题还是储存不当。

大象新闻记者联系了蜜雪冰城客服,客服表示:“正在加紧调查,具体处理结果目前还没出来,但会催促相关工作人员尽快解决该问题”。

8月29日下午,中新经纬拨通了蜜雪冰城的服务热线,负责投诉建议的工作人员告诉中新经纬,茶包出现虫子这件事公司知情,并且有记录在案的客户投诉信息,但究竟是哪款茶包出现了问题,该茶包是由蜜雪冰城还是代工厂生产,目前尚不清楚。

据新京报贝壳财经报道,自蜜雪冰城方面获悉,涉事产品已于去年停产,“经核实,该产品保质期为12个月,最后一批货生产日期为2021年8月1号。玫瑰花茶一般需要放在阴凉、通风、干燥、避光的地方,或者是冰箱中储存,并在花茶的保质期内食用,如果存放不当会造成产品变质等问题。”“目前视频报道中的女士没有提供手机号等有效联系方式,接下来,我们会继续尝试与其联系,积极跟她沟通解决。”蜜雪冰城方面表示。

有人曾在蜜雪冰城喝出活苍蝇

近期,蜜雪冰城的食品安全问题屡见不鲜。

据南方都市报消息,8月19日,“女子称蜜雪冰城中喝出活苍蝇”事件刷上微博热搜。

南都记者了解到,有陕西西安网友称,在购买的蜜雪冰城饮品中,喝出一只活苍蝇,并提供了视频,显示一只活苍蝇在杯壁上爬动,但其并未透露具体涉事门店地址。同日,南都记者从蜜雪冰城总部相关人士获悉,相关部门将对此事进行核实。

涉事视频截图
涉事视频截图

近日,陕西西安一网友称在购买的蜜雪冰城草莓啵啵饮料中,喝出一只活苍蝇。南都记者从其提供的视频中看到,饮料已被喝去约三分之一,而在杯壁上有一只活苍蝇爬来爬去。

对此,涉事门店负责人曾于18日对外回应称,密封情况下一般产生不了活苍蝇,“假如是封口封进去的话,冷饮里面没有空气,苍蝇怎么可能会存活呢?”该负责人认为,是开封后从吸管口处进入。

19日上午,南都记者致电蜜雪冰城总部,客服回应表示,已留意到该事件,相关部门正对此事进行核实,有进一步情况将告知。

据官网介绍,蜜雪冰城于1997年在河南郑州创立,是以冰淇淋与茶饮打造的品牌,通过加盟和低价模式,在三四线城市迅速铺开。截至2021年10月,蜜雪冰城在全球的门店数量已经突破2万家。

蜜雪冰城在门店迅速扩张的过程中,曾出现食品安全问题。据南都此前报道:

  • 今年7月6日,蜜雪冰城北京丰台区一家门店因使用过期的冷冻荔枝汁制作茶饮,被北京丰台区市场监督管理局罚款5000元。

  • 今年5月底,蜜雪冰城延安市一家门店因销售超过保质期的食品原料、食品添加剂,被相关部门罚款9000元。

  • 今年5月初,蜜雪冰城桂林恭城县一家门店,因为使用过期咖啡粉制作饮品被处罚。

此外,在今年6月23日,国家企业信用信息公示系统披露,湖南省龙山县蜜雪饮品店因违反食品安全法,被龙山县市场监督管理局罚款1.2万元。

其主要违法事实为,龙山县蜜雪饮品店为一家连锁店,2022年4月18日16:58分消费者王某坤在美团平台内的当事人经营店下单订了1份奥利奥冰淇淋,2份冰鲜柠檬水的外卖,美团工作人员于17:30分送到,消费者将送到的饮品摇匀后几分钟发现其中的1份冰鲜柠檬水中有一个虫子。

该份冰鲜柠檬水是密封透明塑料杯包装,壁上有蜜雪冰城、始于1997字样,有黑色二维码,有戴王冠雪偶拿着冰淇淋圆形图案。

经调解,该店向消费者道歉,重制饮品一杯,并为消费者提供1元面值优惠券200张表示赔偿。

相关文书显示,上述冰鲜柠檬水当事人的销售价格为5元/杯,获利2元。

有网友认为,在确认其违法行为后,商家“提供1元面值优惠券200张”,实际上不仅没有对消费者进行现金补偿,以冰鲜柠檬水为例,反而将在后续的优惠券消耗中获利200元。

不少网友表达了对此种处理方式的不满:“在食品安全出现问题后竟然还让消费者继续喝?”“这是要套牢消费者。”“200张优惠券,一时分不清是道歉还是营销。”

来源:九派新闻、南方都市报、大象新闻、中新经纬、新京报贝壳财经

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉20884

累计有效投诉32946606

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所