黑猫投诉发布8月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至2022年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1035万件，8月有效投诉超44万件。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：优酷会员强制消费不予退款

近期多位消费者表示，优酷的流量加月会员合约包，以首月0.01元低价诱导消费，而后每月则需要缴19.9元，订阅后要六个月之后才能退订，涉嫌霸王条款，强制消费。还有消费者反映称在办理连续包月会员时显示12元一个月，支付成功后发现被扣除25元。截至8月底，优酷被投诉量达8403条，回复率不足2%。

黑猫投诉8月行业榜单

共享服务

黑榜：速绿充电、ofo小黄车、筋斗云出行、丁电、橙益生活、优享乐宝、小电兜、江西美电智能科技有限公司、南瓜侠、悟空侠

红榜：小电科技、骉马充电宝、天蛙科技、电满满、众燊充电宝、乐米、吉猫速充、搜电、戌恒科技、哈啰我的

购物平台

黑榜：淘宝、闲鱼、天猫、天猫超市、购物猫猫、天天特卖、每日优鲜、淘特、潮物圈App、拍小租

红榜：转转、全球购骑士特权、爱用商城、GOAT、苏宁易购、缤纷礼、叮咚买菜、红布林、神奇特权、嗨租

旅游出行住宿

黑榜：飞猪、浙江长龙航空、成都航空、四川航空、奥凯航空、青岛航空、九元航空、首都航空、北部湾航空、中国国际航空

红榜：智行火车票、同程旅行、携程旅行、去哪儿网、全球畅行联盟、海洋商旅、悦程出行、高铁管家、悦乐程、铁友旅行网

娱乐生活

黑榜：喜拆拆、大麦网、微信、优酷、知乎、QQ、淘票票、秀动、峰峻文化、腾讯成长守护平台

红榜：爱奇艺、驾考宝典、众源教育、艺扬在线、指北生活、高德地图、全民枪神边境王者、谋事文化、惊喜盲盒APP、店宝宝

教育培训

黑榜：VIP陪练、学慧网、大云学院、中大互联、掌门1对1、远程教育科技（山东）有限公司、虎硕教育、中博教育、哈尔滨起陆教育咨询服务有限公司、教易有道

红榜：中公教育、讲真、武汉聚力成师、启牛学堂、聚学教育、涵品教育、磨金石教育、十方融海、中职通教育、星图希望

金融支付

黑榜：杉德支付、微信支付、福建魔方电子科技有限公司、钱宝科技、融易优选、万信钱包、巴依分期、天喻信息、华智融科技、财付通

红榜：分期易、畅行花、洋钱罐、信用飞、桔多多商城、牛POS、钢刷、联动优势、省呗、即分期

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。