医美“霸王条款”须当心，商家无权占有超期卡余额
针对消费者反映强烈的医美领域“霸王条款”，中消协昨天发布“医疗美容领域不公平格式条款点评”。
霸王条款1
超有效期余额概不退还
“本卡充值有效期为1年，自2021年6月1日起至2022年5月31日止，超过期限视作自动放弃，余额不退。”
点评：充值卡等预付式消费中，即使卡到期后，消费者事先预存的费用仍属于持卡人所有，商家没有权利将卡内余额据为己有。超过期限后“视作自动放弃”的约定属于利用格式条款排除或者限制消费者取回钱款权利、减轻或者免除经营者退款责任，侵害了消费者财产所有权，该条款内容无效。
霸王条款2
单方约定医美手术费一律不退
“若不能达到患者理想的手术效果，出现某些不足，且符合修复条件，本院免费负责修复，手术费医疗费一律不退。”
点评：上述条款表述不清晰、不明确，一旦发生纠纷，会成为经营者以此推卸法定责任的理由。经营者是否承担退、赔责任应依据其是否遵守医疗美容技术操作规程、是否严格履行合同义务等综合判断，而不能通过格式条款约定减轻法定责任。
霸王条款3
退款时一律按原价扣除已消耗费用
“您在本中心所购买的项目均享受本中心会员优惠价格。如会员遇到不可抗拒因素需要退款，公司将此情况视为会员自动放弃其会员身份。退卡时需要按本中心项目单次的价位予以扣除消耗款项，包括赠送的会员产品和疗程。”
点评：如果需解除合同退款，应根据具体情况分析。如果是因消费者主观原因需要解除合同，那么应按合同约定的违约条款执行，而且约定的违约金不应超过造成的损失；如果是经营者不按约定提供产品或服务等原因解除合同，那么经营者应按优惠消费后剩余的金额予以退款，并赔偿消费者的损失；如果是因为不可抗力解除合同，应按不可抗力的法律规定予以解决。
来源：北京晚报 记者 张楠
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