10月25日，话题#管家回应业主被备注为刁民#登上热搜，引发关注。

小区物业给业主备注“刁民”

管家回应

据九派新闻报道，近日，在湖南长沙，一小区业主突然发现业主群中管家发的一个表格上自己被标上了“刁民”标签，引网友关注。

网传图片显示，某小区物业制作的表格上某栋的业主被填有“刁民”“群内负面发言多”、“各种不满意”等备注。

该表格传入业主群内，引起业主不满。随后，管家表示是自己不小心错发，恳请大家原谅。

针对此事，涉事管家称，表格中的“刁民”并非他所写，是上任管家所备注的称号，自己刚来没多久不太知情。同时该管家表示自己已当面向业主道歉，目前面临被辞退的风险。

“表格是年底要做的满意度调查，（发生此事）是我的工作失误，这个表格并不是我填写的，可能是之前离职的管家写的。我发错群了，表格本来是要发给大管家的。已经向业主道歉，领导也会给我一个处分，估计要开除。”该管家说。

另据澎湃新闻报道，小区物业的一名工作人员表示，目前正在积极处理此事，此事是前任管家所为，不是公司行为。“已经一户户道歉，这件事确实是我们的工作失职了。”

另外，据极目新闻报道，24日下午，记者联系上错发文件的管家。这位管家解释称，相关备注是上一任管家填写的，目前该管家已经离职，“上一任管家是长沙本地人，所以备注比较直白，没过脑子。”

媒体评论：物管岂能有老爷心态

针对此事，极目新闻发布题为《物业将业主备注为“刁民”，物管岂能有老爷心态》的评论。

评论表示，物业公司是业主聘请来提供服务的，怎么能把业主称为“刁民”，这完全是没把自身的职责定位弄清楚。“刁民”是封建社会里官府对一些老百姓的评价，带有封建残余的思想，应该摒弃，现在物业管理怎么捡起来，还有了“官老爷”心态？

这样标注业主，伤害性不大，侮辱性极强，是对业主尊严的伤害。难道，现在物业公司把业主分为三六九等，只好好服务看得顺眼的，不服务看不顺眼的？这哪里是业主对物业管理的“各种不满意”，这是物业对业主“各种不满意”啊！

评论称，其实，物业公司对业主提出的各项意见建议，应该持“有则改之无则加勉”的态度，尽好自己的职责就成。就怕物业公司对业主“看菜吃饭”区别对待。对这些“群内负面信息较多”“刁民”“各种不满意”的业主，现实当中哄着，说着好话，一转身脸色就变了，心里恨得痒痒的。搞这些备注，一是在内部提醒同事注意，这些业主不好缠，二是也有泄私愤之嫌。

这件事，不是错在管家将表格发错群，而是这样的表格就不该在物业公司存在，如果有个别管家胡乱标注，物业公司应该对不当行为立即纠正才是。现在发来发去，“手滑”了，管家似乎也慌了，害怕被辞退，一是称前任管家的错，二是赶紧打电话给业主致歉。

编辑|何小桃 杜波

校对|程鹏

每日经济新闻综合九派新闻、极目新闻、澎湃新闻