2019年9月1日，黑猫投诉平台有效投诉突破40万！

今年3月17日，黑猫有效投诉刚刚突破10万件。从0到10万，我们用了368天。

此后，我们用139天完成了第二个10万；47天实现了第三个10万；而从30万到40万黑猫仅仅用了25天！

黑猫的脚步在不断加快，这离不开广大消费者对黑猫的认可和信赖，离不开一直与黑猫密切合作的媒体、机构、律师以及企业的支持，也更离不开主管部门的指导，正因为有了各方力量的共同关注、努力，才能更有效的推动消费者合法权益的保护。

一路走来，黑猫投诉秉着公益公开公平公正的原则，认真对待每一单投诉，切实维护消费者的合法权益！

加强平台建设  维权高效便捷

黑猫投诉平台上线之初，就积极听取各方的意见，不断加强自身平台建设，拓展投诉渠道，为用户投诉提供便利，同时提高企业处理投诉的效率。也逐步从单一解决消费纠纷，发展为行业数据发布、普及消费维权知识的综合性服务平台。

运用网络优势  唤起网友共鸣

在全民微博化的今天，微博的轻量与快捷，击中了互联网时代人们的参与热情。每次在微博消费领域发生的重大事件都有黑猫投诉的身影，为加强对消费者的权益保护，黑猫投诉也一直在充分利用微博的舆论生态优势，将消费热点事件传播给更多的普通人。

随着平台不断发展，微信公众号开通，客户端登陆各大应用商店，小程序上线，支持手机号登陆……黑猫投诉逐步搭建起了多种投诉渠道，为消费者维权提供便利。

联合多方力量  共建维权生态

黑猫投诉平台一直秉持着促进消费环境健康发展的理念，联合媒体、机构、企业、律师、专家组成多领域、多维度消费维权联盟，对消费维权形成合力，完成合理诉求的传达，使消费者的诉求形成双向或多向沟通，避免消费者的声音石沉大海。

有效投诉破40万，我们固然欣喜，但消费维权生态建设任重道远，黑猫自身也存在着许多需要改善的地方。黑猫将积极接受社会各界提出的宝贵意见，同时也愿意和所有希望为保护消费者贡献力量的人们一起努力。