叮当快药被曝囤药不卖 回应：药品尚未入库
新快报2022.12.17 10:20
近日，一条“叮当快药有药不卖”的视频在网上热传，引来各方关注，北京丰台区市场监督管理局已介入调查。12月15日，新快报记者从丰台区市场监督管理局了解到，该事件尚处调查状态，调查结束后会进行公示。
记者看到，网传视频中，镜头里的货架上摆满了泰诺林，拍摄者称其怀孕的妻子阳性并发高烧，他来药房买药，叮当快药的医师却告诉他没有药。随后该男子偷偷潜入药房，发现货架上就摆着他需要的药品泰诺林，但药店拒绝卖给他。
事件在网上广为传播，叮当快药12月12日晚间在其官方微博上回应称，该事件发生在其北京丰台区角门西店，根据《药品管理法》相关规定，所有药品须验收入库才能进行销售。视频中的药品11日才从库房调配至事发药店，12月12日上午药店停业收货，并在门上张贴了停业告示，消费者自行闯入店内时，门店在进行入库准备工作，所以未能销售。
12月13日，丰台区市场监督管理局介入调查。新快报记者昨日致电丰台区市场监督管理局询问事件进展，工作人员称，该事件目前尚处调查状态。
据悉，事发药店叮当智慧药房是港股上市公司叮当健康的线下门店，其线上业务叮当快药以线下门店为载体，并因“28分钟送药上门”的口号被消费者熟知。
记者发现，社交平台上叮当快药“快药变慢药”的吐槽数量甚多，甚至有“28分钟”变3天的情况。此外，黑猫投诉平台上近30天针对叮当快药的投诉高达269条，占其总投诉量的34.1%，举报内容包含不发货却拒绝退款、未发货却显示已送达、超时送达、联系不上客服等多种情况。
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