金师傅告诉记者，最近在淘宝上买了三样灯具，其中这盏319块钱的吸顶灯一直没送到。

上周六下午五点多，好几个陌生号码给他打来电话，他接听了其中一个，电话那头是一名女子的声音。记者翻看了一下事发当时的通话记录，这些陌生号码既不是手机号码，也不是普通的固定电话。

现场再拨打金师傅接听过的那个陌生号码。

金师傅接听过的陌生号码：您的电话尚未开通国际及港澳台长途业务，请开通后使用。

金师傅：最开始跟我说你是金先生吗，你在网上买的灯具运输中损坏，你买的时候多少钱，这边送货员赔付你多少钱，我说我买的时候是三百一十九，她说多赔六十，我说等下跟客服联系一下，她说不用，我们这边给你损坏了，我们这边直接赔钱。

记者：当时她说自己是哪家公司的？

金师傅：也没说。

金师傅表示，他当时既没有联系网店客服和快递公司，也没有核实那个陌生号码的来源，就相信了对方的说法。随后按照女子的要求，他用手机先后下载了三款视频会议软件。

记者现场试了试，这些软件都需要会议账号才能进入通话页面。金师傅说，已经不记得女子提供的会议账号了。

记者：对方是什么样能看到吗？

金师傅：看不到，只能听声音。

记者：这三次联系都是同一个人吗？

金师傅：不是，开始是个女的，后来换成两个男的。

记者：那么多次操作，你没有产生疑问吗？

金师傅：当时真的没有往这方面想，对方那边一直可以看到我手机的操作，他们一直在教我操作。

金师傅说，按照视频通话里那几个人的要求，他又下载了几个手机银行软件，转账记录显示，金师傅通过工商银行、交通银行和农业银行的手机银行向指定账号多次转账，这几笔转账加起来的金额是两万六。

金师傅：我自己的支付宝提到银行卡里，从银行卡里转给他们。

记者：转到他们指定的账户？

金师傅：对。

记者：那应该是他们赔你钱，怎么会变成你给他们转钱呢？

金师傅：就是他们在忽悠我，一时没反应过来。

另外记者注意到，金师傅在京东上还有两项操作，一是通过京东金条借款平台借了五千，他说这笔钱也转给了指定账号；

二是在京东上这家“有佳悦铺旗舰店”里购买了八张面额一千元的超市电子礼品卡，总共花了八千元。采访当天，网店还没有把这批电子礼品卡的卡号和密码发给金师傅，双方在京东上的聊天记录里，也没有提到礼品卡卡号和密码的内容。

在这款商品的评论区里，有不少网友都说自己被骗了，其中一位网友说“各位到这一步，已经有损失了，劝大家及时止损、脑子清醒”。

而商家对这些网友评论的回复基本一样，都提到“请您下单前务必阅读页面防骗提醒等，并确认是否是自己所需，如非本人所需，切勿下单，以免造成损失”。金师傅说，自己下单的时候没看评论区。

金师傅：开始就先买那个八千块钱电子卡，买完电子卡之后赔付灯具，钱赔过来，就先买那个。

记者：这个逻辑上也说不通，应该是他们赔你钱，怎么变成你在京东上买电子卡？

金师傅：这个我也说不清楚了。

记者：用你的身份信息在京东上借钱是怎么操作的？

金师傅：他们指导我操作。

记者：为什么让你做这件事？

金师傅：当时我也搞不清楚

金师傅说，算上手机银行转账和京东上面的操作，自己总共损失了三万九，在家人和朋友的再三提醒下，才意识到被骗了，现在回想整个过程，仍有很多细节说不清楚。

记者用自己的账号联系了京东上这家“有佳悦铺旗舰店”，表明了自己的身份，并提出能否向网店负责人了解情况。网店客服发来文字回复：“本店为电子卡商品，发货后订单详情即可查看卡号卡密，本店商品页面均有防骗提示，评价中专员都有核实回复的。”

记者也向京东全国客服反映了情况。

京东商城全国客服 接线员：如果客户本身有财产损失，建议他先报警，警方立案，我们京东这边可以协助警方。

记者：有了这次经验以后，下回这种电话不敢乱接了吧？

金师傅：肯定。

记者：以前接到过这种电话吗？

金师傅：没有。

金师傅已经向绍兴诸暨的浣东派出所报案。

最后，黑猫提醒广大消费者：

1、提交投诉前，请仔细查看投诉内容及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前做隐私信息打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

6、凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，平台不会介入相关退款问题。