小心上当！警惕年货节理赔和退货退款诈骗
近日，江苏的杨女士接到一通电话，称其在某平台年货节购买的家具在运输途中被损坏，要进行理赔。杨女士按照对方提示下载了一款APP软件，就在对方让其在支付宝里提取备用金时，杨女士感觉不对劲，于是到派出所咨询。经现场识别，警方确认这是利用支付宝实施诈骗的套路。民警提醒：如接到客服电话，一定要到官方平台进行多方核实，有任何疑问也可以拨打96110咨询。
最后，黑猫提醒广大消费者：
1、提交投诉前，请仔细查看投诉内容及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前做隐私信息打码处理。
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
6、凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，平台不会介入相关退款问题。
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