成都市消协：属于不平等格式条款，消费者可投诉举报

　　某影城前台立着醒目的公告，提醒观影者在影城租镜自助机处提前下单租用3D眼镜。

　　观影者租了两副3D眼镜。

　　1月31日，刘女士在12315小程序上进行投诉。

　　今年春节档电影市场斩获近68亿元票房，这意味着行业的复苏，也代表着大众对电影的关注度与日俱增。然而，繁荣背后也存在一些问题。

　　近日，影迷刘女士向封面新闻投诉称，他们去电影院看3D电影时，发现自己需要另外付费租用3D眼镜。“感觉影院的做法不合理，这不是把成本转嫁到消费者身上吗？”刘女士说。

　　2月1日，华西都市报、封面新闻记者走访了成都市中心几家影城，发现确有部分影城存在未提供免费3D眼镜的情况。对此，成都市消费者协会表示，消费者按照3D票价购买了电影票，却没有享受相应服务，属于“不平等格式条款”，消费者可投诉举报。

　　看3D电影还要掏钱租眼镜

　　春节假期，刘女士从成都回到绵阳过节，1月24日（大年初三），她跟家人一起去绵阳一家影城观看电影《深海》，取票后进入影厅才发现电影是3D版本，而影城却没有提供3D眼镜。刘女士说，经过询问，工作人员表示影城不提供免费3D眼镜，最后她花10元钱租了两副3D眼镜，才得以成功观影。

　　回到成都上班后，刘女士在社交平台看到有同样经历的网友投诉维权成功的帖子，于是也在12315小程序上进行了投诉。她告诉记者，目前投诉进度显示是“待受理”。刘女士说，现在想起来仍觉得有些气愤，她认为看3D电影提供3D眼镜本就不应该由消费者去承担成本，期待能尽快收到投诉处理结果。

　　走访：部分影院未提供免费3D眼镜

　　成都的电影院是否提供免费3D眼镜呢？2月1日，记者搜索线上票务平台，发现成都市内有电影排片的影院中，约有45家影院标注了“3D眼镜收费”的提醒。随后，记者拨打了主城区多家影城的电话。其中，中影和悦影城的工作人员表示，不提供免费3D眼镜；博纳UA国际金融中心影城店工作人员表示，除了IMAX厅和VIP厅，普通厅不提供免费3D眼镜。

　　值得一提的是，一些虽然标注了收费的影城，如339影城、ume影城成华店、卢米埃影城来福士店等，均提供免费3D眼镜，消费者可以选择用影城提供的免费款，也可以选择自备或在影城前台购买全新的眼镜。

　　2月1日中午，记者前往中影和悦影城，当天下午该影城有《深海》和《熊出没·伴我“熊芯”》两部3D影片放映，不过，前台工作人员再次表示不提供免费3D眼镜，并指向一旁的两台眼镜租赁设备，称可以在上面进行操作。记者站在该设备旁，不一会儿，成都市民石女士就在机器上租用了两副眼镜，她说：“3D眼镜收费这件事我觉得可以接受，但不合理。”

　　大学生黄小姐取了《熊出没·伴我“熊芯”》的电影票，跟朋友坐在影城座位上休息，等候电影开场。当记者问及是否知道这家影城不提供免费3D眼镜时，她一脸惊讶地说：“不管是购票平台还是到现场取票，都没有人提示影城不提供3D眼镜。而且我前几天在外地看《深海》，影城就提供了眼镜。”带着无奈，她和朋友租下了两副眼镜，收费为每副2.5元/4小时。

　　此后，记者来到博纳UA国际金融中心影城店，前台一旁立着醒目的公告，提醒观影者在影城租镜自助机处提前下单租用眼镜。记者看到，该租镜自助机上显示，每副眼镜租借费用为3元/4小时。

　　原因：影院为了控制经营成本

　　为什么影院选择对3D眼镜收费？有业内人士表示，3D眼镜的消毒、损耗等方面都存在着成本，而现在3D电影的观影需求有所下降，影院为了更好地控制经营成本，通过共享租借等方式提供3D眼镜，更利于自身经营。

　　回看3D电影最初的爆发热潮，2010年上映的《阿凡达》功不可没。公开数据显示，截至2009年底，国内的3D银幕达到600余块，而当时全亚洲的3D银幕才1000多块，中国占据了半壁江山。此后，中国3D电影的制作和上映出现井喷。

　　然而，随着一批伪3D电影出现，观众对于3D电影的兴趣逐渐下滑，全球3D电影的数量、占比和票房自2017年后有所下降。今年春节档，6部电影中只有《深海》《熊出没·伴我“熊芯”》两部是3D电影。

　　消协：属于“不平等格式条款”

　　电影院的3D眼镜该不该收费？如果“明码标价”是否可被认为合理？其实，早在2019年，中消协就曾指出3D眼镜是观看3D电影的必备物品，消费者按照3D票价购买了电影票却没有享受相应服务，属于“不平等格式条款”，是不合法的。

　　“消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务。”2月1日，成都市消费者协会回应华西都市报、封面新闻时表示，如今一些影院又开始收取3D眼镜费用明显不合法，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

　　那么，如果影院“明码标价”是否可被认为合理？答案是不能！成都市消费者协会表示，即便商家或影院在购票APP上写明要收取3D眼镜费用，这样的“通知”也不一定合法，可能是“无效”的。如果市民在观影时被要求额外购买3D眼镜，可拨打12345投诉举报。