每经记者 石普宁    每经编辑 唐元    

近日，“玲娜贝儿演员疑遭排挤”的话题在网络上引发广泛关注。随后，迪士尼预订服务中心回应称，会反馈相关部门核实处理。

多个话题登上热搜 图片来源：微博截图

自从2021年9月29日在上海迪士尼首发亮相以来，“拥有一条蓬松而毛茸茸的大尾巴”的玲娜贝儿一路席卷市场，在收获了大量粉丝的同时也创造了可观的利润。

作为没有“官方作品认证”故事的达菲家族最新成员，“横空出世”的玲娜贝儿靠“搞笑女”、性格开朗出圈。笔者认为，在这个被称为“世界上最快乐的地方”，其本就只是一个虚拟IP，给人提供童趣的体验而已。

而如今，有人挑起所谓的“内胆”，不由得感叹，眼神真好，可惜用错地方了。而另一方面，为了伸张正义的各位网友，也不知不觉打开了那扇无异于“网暴”的窗。

迪士尼达菲家族 图片来源：微博@上海迪士尼度假区

真相尚未明确 粉丝打压无异于“网暴”

我们首先来看引爆情绪的这条微博。

“气到发抖，有些人如果不愿意跟贝儿互动就不要去排了，”3月19日，在发出文字的同时，“玲娜贝儿bot”同时配发了一段玲娜贝儿“手足无措”的视频。

据该推文下方的评论补充，疑似是有“内胆粉”“卡演员”，也就是不愿和当时的演职人员互动，想要等到自己喜欢的演职人员扮演的玲娜贝儿登场。

@玲娜贝儿bot 发布爆料微博 图片来源：微博截图

距离事情发酵不到两个半小时，疑似当事人就做出回应。遗憾的是，或许是出于匆忙，这份回应声明想要表达的意思并不足够清晰，以至于又有网友通过“中译中”的方式来解读。但从原文至少可以解读出，疑似当事人否认自己是始作俑者。

疑似当事人的回应 图片来源：社交平台截图

此举一出，反而火上浇油。虽然从其他网友分享的现场照片来看，事件发生时，疑似当事人确实在场，但在正式核查结果出来之前，尚无定论。然而，由于疑似当事人在发布声明的同时也“暴露”了自己的社交媒体平台账号。一时间，其本人包括小红书、微博在内的社交媒体平台很快便被愤怒的网友所攻陷，其中不少人的头像就是玲娜贝儿。

指责很快便演化成了人身攻击：通过当事人的社交媒体，一些网友找到了其照片，“以后再欺负贝儿就把丑照抖出去”；也有人找到了其工作的公司，并号召大家一起去投诉；还有的人翻遍当事人的社交媒体平台账户，只为了在帖子下面恶言相向……

事件发生后，便有媒体评论，别让玲娜贝儿成为又一个“饭圈化”的牺牲品。其内文表示，在“饭圈化”的思维炒作、营销下，之前出现的部分玲娜贝儿粉丝打压排斥达菲家族的其他成员的行为，已经是一种需要警惕的趋势。

事实上，早在玲娜贝儿出圈之际，就有学者指出，大家在网上说玲娜贝儿可爱、傲娇、暖心等等，这是因为玲娜贝儿被包装成了具有某些特质人格的明星——这是典型的流量明星的逻辑。

网友在疑似当事人回应文章下的评论 图片来源：社交平台截图

而有流量就有争夺对话权的需求。当粉丝开始“站队”时，吵架的现象便稀松平常，而诉诸网络暴力更是被视作一种解决手段。

实际上，网络暴力离我们并不远。2022年发布的《网络暴力防控与网络文明专题报告》显示，六成以上网民曾遭受过网络暴力，而又有半数以上的网民会将现实情绪带入网络。而有研究者认为，道德审判和宣泄式的恶意攻击是网民参与网络暴力的主要动机。

不是电饭煲，没有内胆 迪士尼本应只有一个玲娜贝儿

在缺乏共识的情况下进行争论，很快便会演化为情绪的宣泄。

首先，“内胆”这个称呼有待探讨。有评论认为，用描述物品的“内胆”来形容这些赋予角色生命力的演员，是对劳动者的物化和不尊重。也有人建议，用日本虚拟偶像指称扮演者的“中之人”或简单处理为“演职人员”来称呼更为合适。

此外，是否需要区分“内胆”，更是自玲娜贝儿诞生以来，粉丝之间争议的话题之一。一方面，有粉丝能够分辨出不同扮演者，并总结出了不同特点，如某一位性格甜美，某一位性格活泼之类。另一方面，也有粉丝并不同意这样的分类，认为玲娜贝儿只有一个，就算有不同的行为，也可以理解成性格的多面性，“迪士尼只有一个玲娜贝儿！”

某社交平台上，网友分享如何区分演职人员 图片来源：社交平台截图

上述同一学者曾指出，之所以会出现“人偶粉”“内胆粉”对立的情况，原因在于粉丝喜欢偶像是因为一些具体的特质：有人喜欢人偶本身的可爱；有人喜欢工作人员在扮演玲娜贝儿时展现的活泼、傲骄……至于成为一种流量的现象，是流量逻辑和技术逻辑在助推。

从行业来看，虚拟偶像的设定方一般都会对其扮演者的信息严格保密，以实现“皮套”与“中之人”的分离。虽然玲娜贝儿与严格意义上只有电子形象的虚拟偶像不同，但从操作逻辑上来讲依旧一脉相承。

具体从迪士尼的角度来看，出于“保护神奇”的需要，扮演者一定是为角色服务，这就要求扮演包括玲娜贝儿在内的玩偶时，都需要沉浸在角色之中。有报道曾揭露，当出现人偶动作不恰当或与角色设定差距过大的情况时，扮演者就会收到口头警告，严重时还要写检查。

玲娜贝儿与游客互动 图片来源：微博@上海迪士尼度假区

事实上，一个能够稳定“输出”的形象，对于虚拟偶像来说至关重要。

去年12月，#玲娜贝儿下头#便登上热搜。一位专程从外地来上海迪士尼过生日的游客在网上表示，自己遭到了玲娜贝儿非常敷衍的对待：合影只有30秒，并且玲娜贝儿并没有满足其需求，并指着出口方向催促她，还把比出来的心放在脚底下踩，“自己对这次迪士尼之行期待了很久，真的很失落”。

而放到更大的视角来看，日本的Vtuber、被称作“虚拟主播界皇帝”的绊爱在“初号爱”中之人离开之后，因不满意后续的几位中之人（演职人员），其粉丝还进行过大规模的抵制活动。

打工人遇打工人 演职人员本不该承受之“痛”

如今，市场对玲娜贝儿的需求依旧火爆。虽然其玩偶没有再出现加价十倍的天价现象，但玲娜贝儿的限定版玩偶还是“一贝难求”；同时，在购物网站上搜索“代购”，出来的结果也层出不穷。此外，有关她的专业知识也足够称得上一门“学问”。

比如，要去现场看“贝儿”，得学会如何在最短的时间内从园区大门开始冲刺；如果刚好是一位“内胆粉”，区分演职人员又是一门必修课；在购买周边玩偶时，又要学会识别“甜甜脸”……

网友让贝儿麻麻帮忙挑“甜甜脸” 图片来源：社交平台截图

其中值得一提的是，在玩偶的生产制作过程中，不同玩偶的表情上有细微差别，此时，便有了寻找“甜甜脸”一说，并且衍生出了上海迪士尼与香港迪士尼的玲娜贝儿玩偶谁的“甜甜脸”几率更大的讨论。小红书上也不乏让脸更甜的“简单修脸”攻略。

在迪士尼恢复迪士尼朋友拥抱环节后，作为园区“顶流”，想要和玲娜贝儿进行一次互动，那么，你至少需要5-6小时的排队时间。

迪士尼官宣朋友拥抱回归 图片来源：微博@上海迪士尼度假区

通常，粉丝们为了能够尽早实现互动，在购买了早享卡的情况下，最早的凌晨两三点就开始排队。

开园之后，还得和众人开启“加速长跑”模式，先拼一轮进门半决赛，然后大家再拼一轮入园赛跑决赛，跑错一个路口，可能到手的“贴贴”机会就给别人了。

网友分享和玲娜贝儿互动的排队攻略 图片来源：社交平台截图

最后，笔者认为，我们在关注玲娜贝儿现象火爆的同时，此次事件的核心还在于引爆舆论的核心对象——演职人员，其实，他们和许多去看玲娜贝儿的人一样，本身也只是一枚普通的“打工人”罢了。

从某种程度上来说，扮演玲娜贝儿的演职人员正在承受本不该属于他们职责范围之内的“重”与“痛”。要知道，在上海迪士尼，像玲娜贝儿这样的演职人员是一线员工中工资最高的，但月薪也只在6000元左右。

而更为牵动人心的在于，虽然迪士尼一再强调“保护神奇”，但在本质上，这对于演职人员来说，这份工作无外乎是一次次重复的付诸心力的“表演”，或许大多数去到迪士尼的人们都愿意相信童话，不妨也请给予衣服后面的演职人员足够的“童话般的爱”。

封面图片来源：微博@上海迪士尼度假区