315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

女子挂卖二手鞋600多天后卖出到手0元,平台客服:每30天收15元仓储费

上游新闻2023.04.20 10:00

近日,一则“得物仓储费 震惊我100年”的帖子在网上流传,引发关注,网友就“平台仓储费”话题展开热议。

4月19日,该帖发帖博主王女士告诉上游新闻记者:“在95分App上269元销售我的二手鞋。虽然2年后的今天终于销售出去了,但是扣除300元仓储费等杂费后,我的收益为0元。”随后,上游新闻记者致电95分App热线,客服回应,情况属实,“平台仓储费15元/30天,上不封顶。”

▲二手鞋挂卖600多天后卖出收益为0元。▲二手鞋挂卖600多天后卖出收益为0元。

天眼查App显示,95分App的实体公司为上海置潮信息科技有限公司,其与得物App实体上海识装信息科技有限公司为关联公司。4月19日,王女士告诉上游新闻记者:“2021年这款新鞋款式很流行,我在得物平台上买成390多元,穿了一次发现磨脚就打算把它处理掉。在2021年7月挂到95分App平台以269元的价格销售,挂了快2个月,还是没有卖出去。然后我就打算退回来,结果退仓要收30块的快递费,当初发过去也是支付了30元快递费,然后平台还要收近百元的仓储费(按100元计算)。”

王女士给记者算了一笔账:售价269元,销售成本130元(30元快递费,100元仓储费),实际到手139元。如果选择退仓,我相当于总共支付550元(390元+二手销售成本130元+30元快递费)。“这么一算,我就索性不要了,随后就把95分App从手机上卸载。”王女士表示:“4月17日这天,我收到平台发来的消息称,这双鞋已经卖掉了。怀着好奇心,我就下载登录95分App看看,到底能有多少收益。因为我在寄售期间从来没有收到过任何消息提示,产生仓储费问题。但我估计会很高,便很好奇看看,令人想不到的是,这双鞋4月17日以269元卖出,我的收益为0元。”

上游新闻记者从王女士展示的截图看到,鞋子售价269元,上架时间为2021年9月16日,平台服务费361.18元,其中仓储费300元(已寄存635天),预计到手0元。王女士向记者坦言:“平台规则里的一些条款,看起来也没有太大问题,属于不用是真的不清楚,根本就不知道这个费用怎么收的,感觉莫名其妙。”帖子发出来后,平台工作人员主动联系补偿40元,被王女士婉言谢绝。“平台问我对这个处理方式是不是有意见,我说‘没有’,主要是一直打来电话非常烦,谁家也不缺那40元钱。”王女士告诉记者。

4月19日,上游新闻记者以消费者身份拨打95分App公司热线电话,客服回应,王女士的情况属实,对于上不封顶的疑问,客服表示:“目前寄售订单是没有相关的(封顶)规则的,就是说您挂多长时间,我们就正常收取仓储费,就是按照30天每件15元收取。”对于能不能有一个封顶的机制的建议,客服回应:“将去反馈一下。”

上游新闻记者 冯盛雍 受访者供图

编辑:邹渝

责编:李洋 官毅

审核:冯飞

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24150

累计有效投诉32964341

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所