拼多多买按摩仪造成皮肤损伤 商家：你皮肤太敏感
大厂青年pro2023.04.21 10:03
厂友李先生最近因为颈椎不舒服，从拼多多上买了SKG一款按摩仪。这款按摩仪在官方旗舰店标价1599元，在拼多多只卖849元，而且两件还可以打九八折。
看到价格这么优惠，虽然对商品是否是正品有些疑虑，但李先生还是下了单。按摩仪用了两次后，李先生尝试使用按摩仪的加热功能。按照说明，这款按摩仪的加热分高中低三档次。李先生用中档加热按摩了10分钟，感觉颈部明显灼热疼痛，他赶紧提前中止了按摩。没想到第二天早上洗漱的时候发现，颈部两侧按摩的位置有明显的红肿，用酒精擦拭发现皮肤已经破损。
李先生立即找商家沟通，商家却认为是他的皮肤对热比较敏感，李先生对此表示不认同，自己用热水袋、中药热敷从未遇到过皮肤损伤。“中档加热用了不到10分钟就造成了皮肤损伤，按照产品说明，高档加热模式下还可以使用15分钟”。他要求商家出具产品的质量安全报告，证明这块按摩仪即使在高档温度下对人体也是安全的。商家后又以质量报告太长无法全文上传拒绝了他的要求。
无奈之下，他要求拼多多官方客服介入，但平台的回复让他大跌眼镜。等了一周左右时间，拼多多客服告诉他“平台无法证实他的皮肤损伤是由按摩仪造成的，让他自己去医院做鉴定”。
前不久，拼多多发生了炸店事件，拼多多公关更是下场直接pk商家复仇者联盟，从发布的多篇公关文来看，稿逻辑基本上是将消费者利益作为万能挡箭牌，强调拼多多购物就是好，仅退款是站位消费者的极致体验，将商家放到对立面，对其抹黑。
从李先生的遭遇看，站位消费者的极致体验完全是扯淡。
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