黑猫大数据中心联合新浪热点、黑猫投诉发布五一旅游消费数据报告。报告从行业数据、舆论关注、消费投诉等角度，盘点五一旅游消费情况，全面客观地反映旅游消费行业发展动态、热点舆情事件、行业客诉情况。

根据文化和旅游部数据，2023年“五一”假期，文化和旅游行业复苏势头强劲，全国假日市场平稳有序。经文化和旅游部数据中心测算，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。 

随着五一临近，微博平台旅游相关内容讨论量持续走高，数据显示，五一假期前两天（4月28日、29日）相关话题讨论量最高。

女性和年轻群体五一出行热情更高

从用户分布来看，女性和年轻群体对五一出行热情更高。五一期间在微博上参与讨论旅游相关内容的用户中，女性用户占比达到66.09%；95后和00后的占比分别达到27.85%和29.33%。

五一国内热门旅游目的地TOP10

去哪儿机票预订数据显示，“五一”假期的热门出发地为成都、北京、深圳、广州、上海、重庆、昆明、西安、杭州、海口。而从火车票预订角度来看，从重庆、成都、天津、北京、广州乘火车出发的旅客更多。

五一旅游热词

”进淄赶烤“

自4月初淄博烧烤爆红引发全国消费者纷纷利用五一假期“进淄赶烤”，根据携程发布的《2023年五一出游数据报告》显示，五一期间淄博市酒店预订量较2019年同期增长超10倍。如果说淄博烧烤起初的爆红是因为独特的吃法，但能够让其热度一直不减的也许是这座城市让游客真真正正感受到的热情与好客。

”特种兵式旅游“

特种兵式旅游是年轻游客中兴起了一种新的旅游方式，即用尽可能少的时间、费用游览尽可能多的景点。这种旅游方式在大学生群体中尤为盛行，一天打卡十几个景点，只睡3、4个小时，高强度的旅行。

五一前预定相关投诉多 OTA投诉占比超6成

根据黑猫投诉平台数据显示，自4月14日开始旅游出行住宿相关投诉量持续增长，4月28日投诉量达到峰值。从分类上来看OTA、网约车、机场航司占比较高，其中OTA投诉占比达到65.59%，酒店、机票、火车票等预定引发的相关投诉较多。

今年四月，中央政治局会议提出，强调恢复和扩大需求是当前经济持续回升向好的关键所在，要改善消费环境，促进文化旅游等服务消费，形成扩大需求的合力。至此，全国各地积极响应号召，“五一”期间，全国1.28万家A级旅游景区正常开放，占A级旅游景区总数的86%，除北方部分省份因季节性原因外，全国大部分地区的旅游景区实现“应开尽开”。与此同时，各地区不断丰富产品供给、规范市场秩序、提升服务品质，四川省、山东省旅游安全生产专业委员会全面开展了重点领域安全隐患排查，确保A级旅游景区等文化和旅游经营场所的消防安全、大型游乐设施设备运行安全、大客流聚集集会安全；苏州、郑州、上海、北京、成都、重庆等热门城市为留住游客也各显身手，推出本地市民让桥让路、打卡点配置充电宝、轨道交通延时收班、行李储存柜、志愿者服务亭等温馨服务，让游客充分感受假日出行的美好，为旅游市场升温的回暖带来了强劲动力。

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”官网 （ https://tousu.sina.com.cn/ ）

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。