315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

800元6日游?低价团披上“保险公司回馈”马甲,获客后“强买强卖”?

新浪财经2023.05.17 09:17

文|新浪财经 原祎鸣

800元就可以享受到的青海六日行?近日,新浪财经了解到,有消费者被自称是京东保险的工作人员推销低价旅行团,行程安排中有明显的购物迹象。虽然工作人员坚称旅游过程中不会“强买强卖”,律师仍然表示,这样的行为有着不小的法律风险。

“以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益是违法行为,消费者发现应及时举报。”律师指出。

一业内人士指出,如今的低价旅游团“套路”已被大多数消费者所熟知,所以这类旅行社会选择“抽奖”、“保险公司承担费用”这些名头来包装自己的低价团,更能获取到消费者的信任。

此外,在黑猫投诉上,因轻信保险公司推荐的低价团而被骗的游客不在少数。近年来,旅游监管部门屡屡发文警惕消费者不要轻信低价团,但如今低价团披上了“京东保险”、“华夏人寿”等知名企业的外衣后仍然横行于众。

800元青海玩六天,有游客买藏药花12万

姜姜(化名)在华夏人寿保险股份有限公司陆陆续续花过几万元买了终身寿险种。近日,一位自称是京东保险的工作人员找到姜女士,不断地向其推荐远低于市场价格的旅游团。

该工作人员介绍道,其公司推出的最近一期活动是青海行,一名客户可以带四名朋友或者家属,仅需800元就可以享受青海的VIP6日游,可以打卡青海湖、茶卡盐湖、塔尔寺等著名景点,如果有积分兑换还可以更便宜。

“这是京东保险出资带客户去免费旅游,人均标准在3000-4000元左右,客户出800元,剩下的钱都是由京东保险出资来维护客户。我们会找到旅行社专门私人订制行程安排,全程有京东保险的工作人员陪同,这项服务从去年开始就已经在做了。”

值得注意的是,上述青海行的行程安排中有着明显的购物安排。例如,行程第四天为参观“昆仑山脉文化馆”,“馆中汇集了昆仑山的奇珍异宝,也是当地指定的正规购物场所,受政府的监督及商品的统一定价。”在第五天的安排中也有参观藏医药文化馆和藏密文化展览馆等行程。

上述工作人员表示,“肯定会到购物点,但我们能保证的是不强制消费,上次我们去青海的时候有客户买了天珠,还有客户光藏药就买了12万元,但这都是客户自己的意愿。”

上述工作人员介绍道,京东保险就和银行的性质一样,华夏人寿是其客户,其是在为自己的金融产品做推广,所以出钱带客户出游来做广告宣传。“不管消费者是买保险也好还是别的也好,我们先带大家出去玩,诚意摆出来。”

但新浪财经致电京东保险客服问讯得知,京东金融保险业务中并未查询到这项服务。

低价旅游团披上知名公司外衣继续横行?

一名曾经有过保险公司工作经历的律师指出,根据《旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

“800元的青海六日行明显不符合市场定价,一旦游客在旅游过程中发现出现强买强卖、价格虚高的情况,需要及时打12315投诉来维护合法的权益。”律师指出。

  且旅客应在出行前与保险公司或者旅行社签订合同,不能通过工作人员口头的“一名客户带四名家属朋友”这样简单的方式转账参加,否则如果在旅行中出现意外,很难维护自己的合法权益。

可当新浪财经问起旅行社的名称,上述工作人员却表示并不清楚,“三月份的时候我们去了一次云南,那个公司的服务并不好,所以这次换了一家,但我们也不知道叫什么名字,也没有客户问过。”

在黑猫投诉平台上,低价旅游维权的案例屡见不鲜,有人声称保险公司多次组织免费旅游,行程中有免税店、医院等医疗项目,但只有买保险才能享受医疗服务,导致其父亲重复购买保险。

“到了医院会组织体检,叫‘礼遇’。体检完了,就开始推销保险。有的一年保费6万,有的一年10万。”

近年来,旅游质监部门屡屡提示消费者警惕通过低价旅游甚至免费旅游的噱头,达到促销其产品的目的。“这类单位组织的旅游往往选择外地旅行社,且不提供游客个人旅游合同,一旦出现问题,游客维权存在很大困难。”天津市、日照市旅游质监部门曾发文道。

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