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坐火车可以在线选铺位了,12306网站即日起试行

界面新闻2023.06.11 09:42

界面新闻从国铁集团获悉,6月10日起在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点。

界面新闻记者 |白帆

坐火车可以选座,但坐卧铺却不能选择。针对此,中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)发布新的服务功能,6月10日起在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点。

据了解,目前,旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。

在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,以及动车组软卧的上、下铺等不同类型的铺别。旅客选择之后,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位,如果剩余铺位无法满足选铺需求,系统将随机分配铺位,旅客可根据自身情况选择接受或者取消。 

与此同时,国铁集团表示继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

国铁集团客运部负责人表示,在线选铺服务上线后,将进一步提升旅客购票体验,更好地满足旅客出行需求。试点期间,铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议,继续优化在线选铺服务功能,逐步扩大应用范围。 

界面新闻记者通过12306网站购票发现,针对不同的铺位,车票价格也有所不同。以郑州到海口的Z501为例,该车次硬卧上铺为550.5元,而中铺为575.5元,下铺为593.5元,分别相差20元左右。 

这种情况也大大解决了很多旅客的顾虑。前不久就有网友在网上发帖,称自己购买了夜车次的软卧车票,但上车后发现车厢中只有自己一名女生,另外三名都是男性,这让她感觉很是尴尬,并且打12306客服电话提出建议。该旅客的吐槽引发不少网友的共鸣,甚至有网友建议设立性别车厢。

除外,还有一些腿脚不便的旅客不愿意住在中铺和上铺,而一些单独出行的年轻人为了安全和隐私,则更愿意住在上铺。因此,在火车的卧铺列车上,换铺位的情况屡见不鲜。“可以选铺位,坐卧铺的很多顾虑也就解决了。”一位旅客告诉界面新闻。

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