315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

退货超3000件,冲上热搜!店主:这幕让人气愤

上观新闻2023.06.12 09:36

转自:上观新闻

昨天深夜,

因为店铺收到2000多个退货通知,

这家来自成都的网店,

又冲上了全国热搜。

“这是我们从没想到的事。”经营着这家原创设计网店的,是两位90后店主——陈绵羊、的蒙。两人阴差阳错地因新闻事件而爆红,一次次被卷入舆论漩涡中。

“三天,我睡了不到5个小时,总觉得有事情没做好。”正在为如何承接住这一波流量而努力的时候,意外爆红、一裙难求、大量退货、山寨维权……流量左右着事件的走向,的蒙身处风口浪尖,却身不由己。

一家网店“魔幻”经历,一场意外的爆火与争议,6月11日,潮新闻记者专访了当事人的蒙。

“网红裙”满天飞

数百家店铺用同一张图卖货

6月初,一段街拍引发的“牵手门”。短短5天,两位店主的心情“像坐过山车”。2021年上架,这条吊带法式风裙子卖了200多件。伴随着巨大的流量,这条裙子火速卖空。挂上30天预售后,疯狂的网友还是扫走了4000多条裙子。

但在网友的孜孜不倦地“挖掘”下,视频女主角穿着的连衣裙,被眼尖的网友在各大平台找到了“同款”。

“大家看一看啊,他们店要卖500多块,4000个小富婆都买了,我们就跟着他们无脑冲,我这里不用499,不用399,就一百出头,拿到一个美丽的裙子,贴展示你的小蛮腰,走起路来灵动飘逸,面料薄如蝉翼。”

在一个仅有几人的直播间,主播甚至没有实物,仅手拿着一张印有商品图的打印纸,就在拼命吆喝,“我们是新开的直播间,给大家一个见面礼物,这条太古里同款裙,我们只卖108元。”而店家在过去30天并没开过直播,据带货数据显示,首场直播裙子卖出3件。直播间橱窗上架的其他商品,大多数是零食和生鲜。

相似的图片、不同的售价,也让一些网友挑花眼

一夜之间,的蒙发现,火爆的不止是裙子,裙子原图也成了全网上百家店铺的“共享图”。在各大电商平台,只要输入“太古里”“牵手门”“裙子”几个词,满屏大量的同款裙子,店家晒的是同样的模特图、商品图,价格从几十元到两三百元不等。

五花八门的网店,同样晒的是一张类似的同款图,同样都是“SIBLEU法式小众设计新中式真丝碎花裙”。甚至在同一平台,还出现过与的蒙的店铺名只差几个字的“李鬼”网店。不明真相的网友看懵了,乍一看店名,谁都有可能吃错瓜。点进去细看,更是一言难尽,该店铺搬运了的蒙店里的部分图片。

“我们用的是雪纺面料,就是太古里同款!”另一位店家表示,相似花色图案的拼色吊带裙,售价只要79元,何必等预售,目前就有大量现货,“48小时内即可发货,我们厂家直发的,品质有保障。”

在社交平台,“粉色战袍”“财富密码”“走上人生巅峰”,不少店家打出赤裸裸的宣传语,悄悄上线了“网红裙”链接,但多数店铺用的还是同一张图。

上下游的服装商同样嗅到了曝光机会,接连晒出裙子图,以及近似的花色面料、裁剪图,吆喝“买面料找我”“定制找我!”据媒体此前报道,已有制衣厂老板发朋友圈称,现在许多厂家已经开始制作同款。当被问及该款连衣裙销量如何时,该老板表示,现在制作同款是没问题的,但暂时没有人来大量进货。

“山寨裙”良莠不齐

原店家已收到3000件退货

90后姑娘的蒙和陈绵羊好友多年,曾一起在法国留学,有一个共同的创业梦。6年前,一个负责设计,一个负责品牌,主打小众原创设计SIBLEU工作室就开张了。

店铺一直低调存在于小众圈子里,直到今年6月7日,一条数年前的店铺好评,像锋利的刀片划开了巨噬的流量口子,把店铺推到了舆论风口。

众多网友猜测,这是疑似“牵手门”女当事人购买这条裙子时的留言。毫不知情的陈绵羊和的蒙收到老粉们的留言,“姐妹,快看,是不是你家的裙子?上热搜了!”

头一次面对从天而降的巨大流量,团队里的每个人都相当忐忑。

“一方面觉得这是小店买也买不来的机会,另一方面,面对舆论时也非常惶恐。”还没来得及消化爆红的滋味,让的蒙和陈绵羊哭笑不得的问题马上来了。

有人为一条裙子贴上“免职裙”“小三裙”等标签,驳斥“跟风买裙子的人都是什么三观”,各种尖锐质疑接踵而来;但也有人宽慰她们,“裙子的设计挺好看的”“这是两码事,裙子是无辜的。”

因为无法预估事情的后续变化,主理人陈绵羊出现在社交平台,发文感叹,“因为新闻流量进来的消费者是真的喜欢我们的裙子吗?这种巨大的不确定背后,我们又将面临多少退货?”

经历了这些天的焦灼和质疑,的蒙理解很多人的跟风消费,也做好了大量退货的心理准备。她向记者透露,这条裙子卖了超4000条了,但有3000条在发货之前就退了,理由大多是“不想要了”。

“我觉得这都是正常的,就是在没有发货之前,他们退掉嘛,拍了就退。”的蒙对“退货”倒是很坦然,“我们面料没有准备太多,2000米的样子,这样就算亏也不至于让店垮了。”

的蒙和陈绵羊的网店页面截图的蒙和陈绵羊的网店页面截图

更令人委屈无奈的是,时不时有网友跳出来指责,“你们真会做生意,一条别人卖几十块的裙子,你们要卖五六百!”

因“牵手门”爆火后,这条“网红裙”不出意外地被山寨了,随手一搜,满屏的图片。的蒙抽空去看了别家同时在售的“网红裙”,大多用的面料是仿真丝缎,或者是雪纺。为了证明自己用的是双绉真丝面料,“已经将面料送去质检了,到时候也会出质检报告。”

“真丝或雪纺,质量差距一定不一样,仔细看视频,有些消费者或许能感觉得出来。”的蒙围观了别人的直播,也试图解释看上去很像的裙子,其实做工并不一样,“在身上试着的时候会容易粘在身上,因为那个面料透气性差,如果你出了汗的话,它会粘身上。”

但不可否认的是,因为选料、工艺流程的不同,有些店家拿了图,几天就能仿制出来,如果是纺丝缎或雪纺的材质,数码印花工艺是不需要定型的。要是喷印不讲究,出货会很快,最快一两天就能够出现货。“我们光是定型就要三四天,面料从制作到生产的话,至少需要花个大概5-7天的样子才能做出来。”的蒙说。

原本就在筹备中的直播间,为了这条裙子而提前上线了。几十万人涌入直播间追直播,吃瓜群众在评论区打卡,“你家的是原创吗?”“你们家店的裙子,是不是也是抄袭别的大牌?”

的蒙回应,我们也会关注时尚品牌,受一些品牌的影响,但是不存在什么抄袭大牌,“如果要抄袭,每年爆款买回来打版就好了,为啥还要花那么大精力去开版、改版?”

设计图由店家提供

的蒙特意给潮新闻记者看了当时的设计草图。“设计师是我们自己人,模特图也是我们自己拍的,当时上架的时候,全网就只有我们这一家有。”

光是这一张图纸设计出来,就花了的蒙和小伙伴一个多月时间,从设计到生产出来大概用了两个月。在图纸变成裙子的过程中,还进行了许多次调整。“设计稿大概是2021年5月左右出来的,我们定下了整个系列的主题是新中式。针对这个风格,我们找了很多的灵感图,包括关于情人节和是中国古典传说的图案,再去做些延伸。”

在舆论的漩涡中,的蒙也顾不上这些“李鬼”,毕竟自己都快要招架不住了——

人手急缺,原料不够,工厂订单已经排到了一个月后。

“谁火蹭谁”的背后

“网红裙”还需要冷思考

看着网上铺天盖地的自家裙子图,的蒙很气愤,卖“仿品”的人太多了。有新开的店开播,挂上这条“网红裙”,只有几个粉丝就开始卖货了。的蒙说,举报了他们蹭热点,但说证据不足。

在利益面前,一些热衷追流量的网店经营者,通过“盗用”同一张图片,让消费者误认为它与原图网店是“一回事”,获取更多的曝光和交易机会。

的蒙还记得2021年,店铺里有一款衣服也卖爆了,很快被别人山寨了。“我们花了几万块钱,基本上把当时挣的钱都拿来维权了,但是像服装这种东西,只要稍微在细节上修改一点,就不好去认定(抄袭),想要维权太难了。”

在电商平台,不少卖爆款的原创商家都有过同样的烦恼。他们大多亲历过自己原创店被抄、爆款图被盗,还被人以次充好售卖“同款”却不同质也不同价的产品。店铺销量不光是受到冲击,还会经常遭来莫名投诉。

在此之前,潮新闻记者也采访过深受其困扰的原创卖家。一位杭州的女装原创设计卖家,说起自己呕心沥血的设计却被别有想法的商家“一键盗图”,她除了无奈还是无奈。

她发现,有的店铺用上自己当模特展示服装的照片,有的店铺页面显示销量已突破惊人的10万件。她还亲自购买了一件所谓的“同款”,价格比自家的设计款便宜了近一半,但一摸材质,完全不一样。

有人盯着最新爆款,“快到两三天就有人盗图卖货。”在“圈内”,打击“盗图”类似于打地鼠,“他们从一个洞躲到另一个洞。”一位卖家表示,专门有一帮人玩这种模式,以低质仿款低客单价,抢市场抢销量抢热度,拿着别人的劳动成果坐享其成,轻松赚钱。

在转瞬即逝的流量面前,这样的盗图“蹭法”显然不会是最后一次。那么,个别网店商家是否存在侵权行为?需要承担什么样的法律责任?

针对一系列问题,潮新闻记者咨询了中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师。

朱界平律师表示,原创店铺如果可以证明是图片的著作权权利人,则可以以著作权主张权利,要求其他的使用者停止使用,并承担赔偿责任。

原创设计的保护,一直很尴尬,不少店家都经历过举证却无疾而终的艰难。朱界平律师认为,原创者如有著作权证书,向平台出示后,平台一般会下架涉嫌侵权产品。但一般原创者往往未申请著作权证,这样就需证明著作权的形成时间和创作过程,“不能证明就不能证明为权利人,如果不能证明,则无权排除其他的商家使用。”

无论如何,本该严肃的新闻事件,被吃瓜网友模糊了焦点,但同样也折射出“流量为王”时代部分人“谁火蹭谁”的心态。在网络围观时,对公共事件保持理性的关注和探讨,才是我们应有的姿态。

网友评论

有网友表示,

裙子本身没有错

 

 

虽然,

很多人并不觉得这条裙子好看

 

 

也有网友能理解,

店主的难处

 

 

但是面对魔幻爆火,

店主其实也有别的选择

 

栏目主编:赵翰露 文字编辑:杨蓉 题图来源:图虫创意 图片编辑:雍凯

栏目主编:赵翰露 文字编辑:杨蓉 题图来源:图虫创意 图片编辑:雍凯

栏目主编:赵翰露 文字编辑:杨蓉 题图来源:图虫创意 图片编辑:雍凯

 

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉20985

累计有效投诉32946190

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所