黑猫课堂：忘记付尾款，商家不退预售定金怎么办？
黑猫投诉2023.06.15 19:11
618电商大促期间，黑猫投诉联合新浪新闻发起#安心选购计划#特别活动，征集消费者在618遇到的网购消费问题并进行总结归纳，邀请知名专家为消费者解答困惑。
消费者提问：“买到的商品忘记付尾款了，但商家不退预售定金该怎么办？”
知名法律博主@陈小兜律师：618的预售也好，双11的预售也罢，预售时支付的“定金”本质上是一个法律概念。
依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条、第五百八十七条的规定，定金具有担保性质，如果因为给付定金一方的原因致使合同目的不能实现，是无权要求返还定金的。因此，买家忘记支付尾款导致交易关闭，合同目的不能实现，卖家有权不予退还定金。消费者在购物时一定要审慎选择支付定金产品,并按时支付尾款以避免产生不必要的损失。
当然，如果平台设立的交易规则中明确“定金”可退，属于一种约定，若商家不退，消费者可以向平台投诉要求介入，也可以拨打12315热线反馈问题或者向市场监督管理部门投诉反馈，甚至可以向人民法院起诉，要求退还“订金”。”
黑猫提示广大消费者：支付定金前可与商家客服沟通，确认定金是否可退，下单后也可借助闹钟、日程表等小工具提醒自己不要忘记支付尾款，避免造成不必要的损失。
此次#安心选购计划#活动共包含消费问题征集、消费知识科普、专家线上连麦、618网购消费数据报告等内容，全方位为消费者普及电商消费安全常识，帮助消费者省时、省心、省力买到中意的商品，为消费者避坑提供更多专业参考。
遇到消费纠纷，就上黑猫投诉！（https://tousu.sina.com.cn/）
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