黑猫课堂：预售结束多天，商家仍不发货怎么办？
618电商大促期间，黑猫投诉联合新浪新闻发起#安心选购计划#特别活动，征集消费者在618遇到的网购消费问题并进行总结归纳，邀请知名专家为消费者解答困惑。
消费者提问：“预售结束多天，商家仍不发货怎么办？”
知名法律博主@陈小兜律师：关于预售产品迟迟不发货的问题，首先需要明确商家是否有承诺的发货期限。
比如有的有的注明预售结束后X天内发货，有的写明X月X日前发货等等。对于没有明确注明发货时间的，我们可以询问客服要一个准确的“最迟发货时间”。
如果商家在其承诺的“最迟发货时间”仍未发货的，就属于迟延发货，构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，消费者作为已经履行合同义务的买家可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
要求商家承担责任，既可以是与商家自主协商，也可以是要求网购平台介入解决，或者寻求消费者协会、市场监督管理部门的帮助，如拨打12315、12345热线投诉反馈，向市场监督管理局投诉反馈等。如果经过上述手段仍无法解决问题的，消费者还可以向法院提起诉讼，要求商家承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
黑猫提示广大消费者：遇到商家拖延发货，可联系商家询问发货进度，确认最晚发货时间，如果商家始终打太极不肯给出准确时间，要尽快联系平台、第三方或有关部门介入，维护自己的权益。
此次#安心选购计划#活动共包含消费问题征集、消费知识科普、专家线上连麦、618网购消费数据报告等内容，全方位为消费者普及电商消费安全常识，帮助消费者省时、省心、省力买到中意的商品，为消费者避坑提供更多专业参考。遇到消费纠纷，就上黑猫投诉！（https://tousu.sina.com.cn/）
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