618电商大促期间，黑猫投诉联合新浪新闻发起#安心选购计划#特别活动，征集消费者在618遇到的网购消费问题并进行总结归纳，邀请知名专家为消费者解答困惑。

消费者提问：“赠品出现质量问题如何维权?”

知名法律博主@Legal诗睿：随购买商品送出的赠品、小样，也属于商品。

法律规定经营者应当保证奖品、赠品质量，所以商家对赠品、小样也需承担产品责任。如商家送的赠品或小样有质量问题，消费者可以要求商家进行退换;如商家送的赠品或小样给消费者造成财的，还可向商家主张赔偿。

经营者交付的赠品不符合质量标准时，经营者应承担违约责任。依据《 民法典》的规定，无论经营者对赠品的瑕疵是否有过错，如经营者不知道他人生产的赠品有质量瑕疵的，经营者依然要承担违约责任。

故此，依据契约自由原则，经营者首先应依据双方销售合同承担赠品瑕疵的违约责任。合同没有约定，或者约定不明确时，原则上，销售者应首先请求经营者修理赠品；无法修理或者修理成本过高的，可以请求更换赠品；无法更换赠品时，可以请求减少销售合同的价款。此外，对于纳入“三包”范围内的赠品，消费者还可以依据有关“三包”的规范性文件主张权利。

在实践中，一些经营者用假冒伪劣的“三无”产品作赠品，并声称因赠品免费所以不予“三包”，在法律上是不能成立的。

黑猫提示广大消费者：赠品出现质量问题也是可以要求商家进行退换或补偿的，维权过程中同样要注意证据留存，如下单前咨询客服获取赠品的详细信息、采用截图或录屏等形式留存商家针对赠品的说明及承诺、录制开箱视频并在视频中清晰记录赠品数量及收到时的状态等。

此次#安心选购计划#活动共包含消费问题征集、消费知识科普、专家线上连麦、618网购消费数据报告等内容，全方位为消费者普及电商消费安全常识，帮助消费者省时、省心、省力买到中意的商品，为消费者避坑提供更多专业参考。遇到消费纠纷，就上黑猫投诉！（https://tousu.sina.com.cn/）