广州市消委会的一项调查中过半参与者认为：智能家电领域最需改进的是售后服务
新快报2023.06.30 09:46
新快报讯 记者王彤 通讯员 穗消宣报道
6月初，广州市消委会在微信公众号开展了智能家电网络问卷调查。6月29日，广州市消委会发布了智能家电网络问卷调查报告，在3797份有效问卷中，过半参与者接受1000元至3000元的智能家电，仅有6.88%的参与者愿意选择5000元以上的。
从调查结果看，在智能家电类别中，生活家电最受欢迎。66.05%的参与者表示已购买或有意向购买生活家电。其他较受欢迎的智能家电产品包括厨房电器（51.99%）、办公用品（51.67%）及休闲娱乐家电（41.85%）。
在智能家电的价格方面，55.7%的参与者可以接受价格在1000元至3000元的智能家电，其次是3000-5000元（25.78%）的，11.64%的参与者可接受1000元以下的智能家电。仅有6.88%的参与者愿意选择5000元以上的智能家电。
调查显示，在选购智能家电时，参与者对不同因素的关注程度各不相同。其中，有56.7%的参与者认为价格是首要因素，紧随其后是耐用（51.07%）和品牌信誉度（50.96%）。此外，功能齐全、颜值高、容易操作也受到参与者关注。
此外，过半的参与者（51.59%）认为，智能家电领域最需改进的是售后服务。此外，有超四成的参与者指出,智能家电在系统安全与隐私、性价比、功能等方面仍然有提升空间。
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