大量用户被双倍扣费？中国电信客服致歉！
山西晚报2023.08.15 09:49
14日
有大量微博网友反馈称
河北电信今日凌晨期间突然扣费
扣费金额多为
用户当月套餐的双倍费用
↓↓↓
也有用户反馈称人工客服
“打了几十遍”也打不通
线上人工客服也联系不上
↓↓↓
在中国电信客服官方微博最新一条微博的评论区，多位网友就双倍扣费问题提出质疑，并问其什么时候能够将多扣的话费退回。
对此，中国电信回应称：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意。”
在一些回复中，中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地，以及个人姓名、联系方式，官方会进行反馈核实。
来源：山西晚报全媒体综合
中国电信客服微博、中新经纬
编辑：山西晚报全媒体编辑 曹锐
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