315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

网贷平台“分期乐”登上一周投诉飙升榜

扬子晚报2023.09.07 10:15

“免费领取2个月爱奇艺会员”、“最高领取12个月腾讯视频VIP”、“您有一份B站大会员待领取”,最近在多家视频平台上经常能刷到这样的广告,引发诸多网友不满,“这算不算在诱导用户网贷?”扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,视频网站们的合作对象主要是分期乐,这家借贷平台在黑猫投诉上投诉量超7万条,最近还登上了投诉飙升榜。

借款就送大会员?

分期乐页面中显示,“30天内完成乐花卡手刷≥100元,可领取一个月会员;30天内完成首次借款≥5000元,可领取三个月会员。两者叠加参与,最高可获得4个月大会员……最高可借20万元,挂牌机构放款,1.8亿用户信赖选择”,记者注意到,分期乐平台称借5000元日息低至0.66元(折算年化4.8%),不过在页面最下方显示平台综合年化4.8%-24%。

在记者点击了借贷广告后,该平台明显加大了借贷平台广告的推送力度,主要以分期乐、360借条为主,其中广告还存在自相矛盾之处,例如在一条分期乐广告中称“本平台向22岁及以上工薪族提供贷款服务”,而另一条分期乐广告中称“本平台向23岁及以上工薪族提供贷款服务”。

记者退出账号,使用游客模式可以正常浏览该网站首页视频,也能看到网贷广告,游客模式下使用者到底是成年人还是未成年人无法辨别出来,此外,未经实名认证的账号也可以刷得到相关广告推送。但在青少年防护模式下,此类广告是不存在的。

在正常浏览模式下,要屏蔽广告也没有那么容易,在记者点击“屏蔽广告”后仍能刷到借贷广告,直到记者连续点击三次后平台才停止了广告推送。随后记者咨询了该平台工作人员,对方称,“对方只是投放广告,送会员是他们设计的方案,如果他们愿意,送苹果手机也是可以的。”

登上一周投诉飙升榜

在黑猫投诉上,记者搜索“分期乐”,发现相关的投诉高达七万条,“无法提前还贷,利息高得吓人。”“诱导大学生借款”“暴力催收,威胁恐吓”“诱惑贷款”“砍头息,利率高达36%,严重违反法律规定的18%”“爆我通讯录,泄露隐私”这些都是黑猫投诉上消费者对分期乐的投诉信息,其中甚至还出现了“分期乐委外第三方冒充当地执法部门”这样的投诉。

在黑猫“一周投诉飙升榜”的金融科技类下,记者发现投诉量高居前20名里有15个涉有网贷业务,其中分期乐在金融科技类投诉榜中位列第三,在“一周投诉飙升榜”总榜单中位列第七。

在广告中写着“22(23)岁及以上工薪族可申请”,而在黑猫投诉中,一名投诉者表示2020年自己还是在校大学生,分期乐在没有确认核实自己身份的情况下多次连续审批通过下发贷款,且利率超过24%,高达33%甚至35%,“本人向银保监会和相关司法部门咨询过,当时本人的身份是在校大学生,分期乐此举已经违反国家规定,故本人联系分期乐客服申请退还息费,但是分期乐客服竟然说他们这么做是合规的。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

《文明诚信投诉公约》

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黑猫投诉
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