让客户“不买就滚”？涉事4S店回应
每日经济新闻2023.10.13 09:57
#让客户不买就滚涉事丰田4S店道歉#【让客户“不买就滚”？涉事4S店回应】近日，有网友发布视频称，其和家人在江西南昌某一汽丰田4S店买车时，遭到工作人员的言语攻击及驱赶。现场视频显示，一名身穿白色工作服的女员工对客户表示：“现在不卖了，请你们出去。”当该员工发现自己被拍摄时，扬言要报警。其间，多名男性员工也在旁发言。有人对客户说“不买就滚”。还有人喊话“买个10万块的车叫什么啊，价格都给你了，你又定不下来，还要叫。”
10月10日晚间，涉事的江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。在声明中，南昌恒信丰田汽车称，对当事客户及其家人表示道歉，公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。（红网 ，嘉玛）
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