10月31日下午，由中国互联网协会主办的2023（第九届）中国互联网法治大会在京举办。大会围绕“守正创新 依法强网”的主题，共探互联网法治现状及发展趋势，推动新时代互联网法治进程。

黑猫投诉负责人高军委受中国互联网协会邀请，在会上进行了题为《强化个人隐私保护意识 筑牢消费者隐私安全屏障》的主旨演讲，介绍了平台的发展初衷以及在消费者个人隐私保护方面的一系列举措。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，平台建立的初衷是用互联网平台的模式解决买卖双方信息不对称，沟通效率低下的困境，搭建起一个公开、高效的消费者和商家沟通桥梁，保障消费者合法权益。平台自2018年3月14日正式上线运营以来，共计解决了上千万件的消费纠纷。借助新浪和微博强大的媒体、数据优势，黑猫投诉平台正在逐步实现一站式消费维权+品牌舆情监测+消费领域大数据的深度融合。

据介绍，从今年年初至今，在黑猫投诉平台上有关个人信息泄露相关联的投诉共3.38万件，其中男性占比近八成，95后、90后等青年群体占比较多。不法分子常通过冒充客服等形式对消费者实施诈骗，进而泄露个人隐私信息。

黑猫投诉负责人高军委表示，个人信息保护是黑猫投诉平台发展的重要组成部分，致力于帮助消费者加强个人信息安全保护的意识，是黑猫投诉平台的日常重要工作之一。黑猫投诉利用旗下黑猫帮帮团的专业律师资源，通过一系列真实案件分享、直播“云普法”、在线答疑等活动，提升广大消费者的个人信息保护意识与能力，加深消费者对个人信息保护法的认知和理解，为营造安全健康、和谐、有序的消费环境提供有力保障。此外，黑猫投诉平台作为公益性消费者服务平台，结合国家相关信息安全法规与热点实例，在国家反诈中心的指导下连续三年举办《全民反诈进行时》等系列公益普法活动，用法治的力量提升消费者的个人信息保护意识。

保护消费者个人隐私不仅是一种法律责任，更是构建和谐信任社会的基础，是有助建立消费者信任、推动数字经济健康发展的重要基石。黑猫平台将会多措并举、不断强化消费者的个人信息保护意识，并持续帮助平台企业完善有关个人信息保护的机制，筑牢消费安全屏障。