双11促销就是先涨后降？买家未收到货被强制完成订单，天猫：别纠结了
星视频2023.11.07 09:31
【双11促销就是先涨后降？买家未收到货被强制完成订单，天猫：别纠结了】#货没到单却完成天猫劝顾客别纠结##双十一促销有多少套路#10月23日，用户李女士在天猫爱果乐官方旗舰店看中了一款售价为1819元的儿童学习桌椅，促销信息显示，该款产品正参与双十一活动，用户付款1毛钱预约名额后，于10月31日晚8点开始按付款先后顺序，前500名就能以五折的价格买到。随后，李女士按照店铺客服的指引完成预约，并于10月31日晚8点零4秒付款2127元。但李女士并没有中选，反而很多晚于她付款的却被选中。随后，在天猫官方客服的建议下，李女士向商家申请退回差价遭到拒绝。不仅如此，商家还拦截撤回了已发出的货物。然而11月5日，更离谱的事突然发生了，在既没有收到货物，也没有收到退款，商家和天猫均没有答复的情况下，李女士的订单却显示交易成功。花了钱没有收到货，却被单方面“交易成功”了，而对此，淘宝天猫平台也居然说不清？无能为力？李女士说，这一连串经历下来，让她对所谓促销及平台保障彻底失去了信任。
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