“这是有人在‘刷单’吗？

网约车平台为什么不管管？”

过去一个多月来，山东的高先生几乎每天都能收到好几条上海的叫车短信，且都显示有司机接了单；而从来没来过上海的陕西人陈先生则遭遇更离谱，自己的网约车账户里突然出现了大量上海的叫车订单，且订单价格均不菲，频繁提醒他要赶紧支付……

人在家中坐，怎么突然在上海叫了车？这些订单显然是虚假的！他们纷纷致电上海12345市民服务热线，要求相关网约车平台查清楚原委，对弄虚作假的“刷单”乱象予以治理。

大量炮制假单

行话叫作“打针”

加上微信后，山东的高先生一连给记者发来了14张手机短信的截屏画面。这是一个多月来“享道出行”平台给他发来的提醒短信，提醒他有人以“代叫车”的形式，帮他在上海叫了车。

短信最早发自9月24日的晚上7时04分，内容显示，一名“182”手机的用户帮高先生连着叫了2辆车，把他分别从“（浦东机场）T2停车库”和“虹桥综合交通枢纽P7停车库”送到“金杨陆悦坊”。此后，上述“182”用户几乎每天凌晨准时出现帮他叫车，路程大多为从上海的两大机场出发，前往各处，不乏远单，且每次都是两三辆车一起叫，很是“蹊跷”。

△高先生9月24日收到的“享道出行”平台给他发来的提醒短信。

这些行程真实发生了吗？短信中附有接单司机的电话，记者打算向司机们求证。10月27日凌晨的短信显示，高先生是从“安悦汽车充电站（上坤上街）”前往“泾路蒲汇路（公交站）”，分别由洪师傅、胡师傅两位接了单。电话中，两位师傅称他们当时的确在充电站充电，接到了系统的派单。但远在山东的高先生显然不会出现并上车，两单很快被叫车者取消，他们有后台记录加以佐证。

△高先生10月27日收到的“享道出行”平台给他发来的提醒短信，显示他的“出行需求”分别由洪师傅、胡师傅两位接了单。

高先生认为有人在“刷单”，每天凌晨的短信和接单司机打来的电话让他不胜其烦，个人信息被利用更让他深感不安。司机们则称这样的单为“幽灵单”，洪师傅称：“经常接到，打乱了接单的节奏，接多了心态都被搞坏了。”

△洪师傅称这样的单为“幽灵单”。洪师傅称他当时在充电内站充电，接到了系统的派单。但叫车者很快取消了订单。

这名“182”手机号的用户显然就是刷单者：他在帮谁刷单，又是为何选中高先生作为虚拟的乘客？记者将相关信息提供给了“享道出行”平台。平台调查后告知，这正是网约车平台俗称为“打针”的刷单行为。所谓“打针”，是指司机需要一两单完成冲单奖，或者提高服务分时，自己或找人给自己下假单刷一下“打一针”，如今也有司机通过“打针”下假单的方式来恶搞同区域里的同行，使其他司机掉出排队序列，干扰他们正常接单。

经“享道出行”平台初步调查，已锁定持有“182”手机号的刷单者实为平台上的一位司机。除了高先生的手机号之外，他还常用另外3个手机号用于生成代叫单“刷单”。据其称，这些手机号都是随机输入的，只是恰好“命中”到了高先生。为了奖励的“刷单”通常会操作得较为隐蔽，“享道出行”平台安全部门负责人分析，这名司机选择在机场等接单高峰处“打针”，用虚拟单干扰其他同行让自己优先接单的可能性更大。他能同时生成大量代叫单，应该借助了一些脚本工具。

一些虚假订单

更涉嫌“代叫黑产”

陕西人陈先生遭遇的也是“打针”刷单吗？据他称，尽管早已注册了滴滴平台的账号，但平时很少使用叫车，账户里并无消费记录。可10月5日至7日期间，他的账户里突然冒出来5个订单。

他向记者提供了他的“滴滴出行”App和滴滴旗下的“花小猪”App的用户界面截图，显示：其中4个为叫车订单，均是10月5日深夜11时30分前后产生，所叫车辆均为“六座商务车”，且多是杨浦至松江的远距离叫车。因此，这4单叫车价格不菲，最贵的一单车费竟高达439元；剩余1单为10月7日清晨5时许叫的“滴滴代驾”订单。尽管陈先生人不在上海，也没有坐过上述这些车，但App显示，他必须为这些订单支付费用。时间一长，平台不停地给他发来短信，提醒他“您有车费未支付，请及时支付以免影响个人信用”。

△10月5日至7日期间，山西的陈先生账户里突然冒出来5个“滴滴出行”订单。

突然出现的这些订单是怎么回事？由于行程均已结束，记者无法获知司机的联系方式加以核查。“滴滴出行”平台介入调查后告知，陈先生的账号应该是被盗了，产生的这5笔异常订单涉及“代叫黑产”。

何为“代叫黑产”？“滴滴出行”介绍，即是不法分子通过虚拟手机号注册网约车平台账号，或通过盗号等方式获取网约车平台账号，随后以“打车优惠”“优惠叫车”“5折叫车”等名义在社交媒体或一些交易平台招揽客户，收取客户低于实际车费的费用后，再以代叫车的方式使用上述非法获取的账号进行叫车，叫车数次后即弃用该账号，而车费并未向平台和司机支付。“代叫黑产”属于典型的欺诈行为，这个过程中用户、司机、网约车平台都损失了巨大的利益。

据“滴滴”平台称，尽管“滴滴”早在2015年就成立了“打击黑产专项小组”，投入大量资源和创新性技术手段严厉打击违规行为，还持续联合警方溯源打击黑产，但“代叫黑产”屡禁不绝。

记者日前在“小红书”等一些平台以“网约车代叫”等为关键词搜索，平台仍反馈了不少搜索结果。点入一个名为“滴滴打车5折代叫”的帖子，发帖者称可以提供“全国范围的打车5折代叫”。联系对方后，对方发来一则微信号，要求记者添加微信再说。添加微信后，对方要求记者先在滴滴App内输入行程，提供软件生成的预估价。记者输入了一段前往虹桥站的长距离行程，软件显示快车的预估价是78元，发送给对方后，对方随后报价39元，并要求记者转账支付费用后提供地址，由对方操作“代叫车”。攀谈中，对方还表示可以传授操作5折叫车的技术，收费288元……

△记者日前在“小红书”等一些平台以“网约车代叫”等为关键词搜索，平台仍反馈了不少搜索结果。

△除了可以帮记者5折叫车外，攀谈中，对方还表示可以传授操作5折叫车的技术，收费288元。