315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

女子称在海底捞遗失钻戒,被告知“当垃圾扔了”?

澎湃新闻2023.12.05 15:51

近日,上海一女子在网上发帖称,在海底捞就餐时遗失了两枚戒指。回去寻找时,被告知“被服务员当垃圾扔了”。

图片来源:潇湘晨报

该女子称,自己在海底捞上海崇明万达广场店做手膜,按工作人员要求摘下手上的两枚戒指,放入海底捞提供的专用塑料袋里。

图片来源:潇湘晨报

之后,她在店内吃饭,将塑料袋放在吃饭的桌子上,离开时忘记带走。等她返回取戒指时,被告知服务员“当垃圾扔了”。

该女子表示,目前已经报警。

图片来源:潇湘晨报

12月4日,上海崇明万达广场店工作人员表示,公司会有专人与事件当事人联系沟通,并且妥善处理。之后会将此事反映给门店负责人进行回复。

丢失钻戒,海底捞是否需要负责?

湖南金州律师事务所合伙人易旭表示,海底捞在提供手膜服务时要求女子将戒指摘下并放入专用的袋子里,因此海底捞有责任妥善保管顾客的物品。

如果戒指被当作垃圾扔掉了,这显然是海底捞的失误,因为他们没有履行他们所承诺的保管责任。因此,这位女子有权要求海底捞赔偿她的戒指。

当然,具体的情况还需要进一步的调查和确认。如果情况属实,女子可以通过法律途径来维护自己的权益。

小编在某社交平台上搜索发现,有不少网友称,因为在海底捞做手部护理或美甲,就餐后忘记带走钻戒,部分网友的戒指能够找到,但有的网友丢失了之后则不了了之。

所以,有网友建议海底捞不如取消手部护理等相关服务。“我看过至少10起海底捞被要求赔偿的报道,就应该把手部服务给撤了。”网友@AFOLW说。

也有网友认为,该女子丢失戒指自己也有责任,“为什么不放在口袋里呢?是因为钻戒太大,口袋装不下吗?”“贵重物品自己保管好”。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉23248

累计有效投诉32958395

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所