正点财经：关注“低价机票” “机票促销”遭投诉多 消费者维权不易
央视财经2023.12.15 16:26
无论是低价机票还是机票盲盒、随心飞兑换卡等等都是消费投诉的热点，夸大宣传、退款难、人工客服打不通是主要投诉内容。业内人士表示，近几年一些航空公司和旅游平台会在秋冬航空淡季推出多种促销吸引客流，每个航班的低价票投放比例约在20%-30%。但因为条款过多造成消费者体验不佳。律师认为，让消费者在不了解真实情况的情况下购买机票（产品），侵犯了消费者的知情权和选择权。
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