这两天，坊友有没有被冷到？

请问，这是不是各位最近的穿搭？棉毛衫裤羽绒服、袜子围巾保暖帽……

为了应对这波断崖式降温的寒潮，不少南方的旁友急吼吼地去买羽绒服。前两天广东佛山的朱先生就网购了一件名牌羽绒服。

结果，收到衣服试穿时，好心情统统一扫而光！

12月10日，朱先生在阿迪达斯官方旗舰店上，花费718.6元网购一件羽绒服。三天后，他收到货，拆封后立即上身试穿。

结果，朱先生在全新的羽绒服口袋里摸到了异物，拿出来一看，竟然是一朵白花！白花背面还贴着一张写着“哀念”字样的白色字条——这很可能是一朵丧葬胸花。

朱先生说，他还在这件羽绒服的胸口处发现有疑似佩戴过的痕迹。

“在衣服左上方有两个类似针孔的洞眼，估计这件衣服是被人穿过（出殡）之后，就将衣服退回给商家，商家应该是没经过检查，就直接发给我了。”

对于这次的购物经历，朱先生感觉十分晦气！并表示，心情受到极大影响。

“长这么大买衣服，还是第一次碰到这种情况，把这件衣服发给消费者，是诅咒别人家里死人吗？”

发现上述问题后，朱先生立即将相关情况反映给阿迪达斯的客服。但对方的处理态度令他很不满意！

朱先生告诉记者，客服打了四、五个电话给他，让他退货退款补偿，但是对方公司的负责人并没有道歉的诚意。

在朱先生看来，这不是钱的问题。他认为，商家负责人应该出面解释事件来龙去脉，到底是怎么造成这一状况的，起码要有个认错的态度。

记者就此事致电阿迪达斯客服，电话客服人员表示，经过沟通协商，同意给朱先生退货退款，并赔偿500元。上述客服人员称，目前正在跟仓库核实相关情况，等有结果后会告知消费者。

对于朱先生质疑这件羽绒服是否为别人穿过的、再拿出来出售一事，上述客服人员予以否认。12月20日下午阿迪达斯客服部经理回应称，事件发生后已至少联系消费者六次，希望能解决问题。

该客服部经理表示，因衣服出仓库要经过多个环节，公司正就各个环节校验核实，需一定的时间。为不耽误消费者问题处理，给消费者提供了一些解决方案，但因在沟通过程中，消费者多次对需求、赔偿要求进行变更，故双方目前仍在进行沟通协商。

针对这一事件，律师表示，如有证据证明商家出售的商品不是全新的，消费者有权退货换货、并要求商家赔偿相关损失。另一方面，该事件也揭示一个问题——

消费者网购的确享受法律给予的七天无理由退货权利；但同时也应守住道德底线，如若商品确已使用过，就不要再当成全新商品去退换。

健康的营商环境应当由经营者和消费者共同维护！

来源：广东民生DV现场