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“多多”拼低价,五粮液验出假:白酒乱象“多”难禁?

酒业内参2024.03.15 09:22

相信很多人看过,部分电商平台的“超低价名酒”、“破价补贴家人”等极度诱人的店铺信息,让人极易消费冲动“一键下单”。然而,这些捡漏机会真伪如何?家人福利是否保真?

3月13日,五粮液在官方平台发布声明称,近期,公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经公司核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了消费者权益和公司声誉。

“拼XX”低价五粮液,官方验证多数假冒

3.15前夕,五粮液发声明直指拼多多,是因为平台多家店铺以瑕疵、甩货、补贴等名义提供所谓的“超值福利”,消费者在收到货品后,向五粮液官方验证,结果出现不少假冒产品。

五粮液在声明中表示,目前,公司尚未在“拼多多”平台开设“五粮液官方旗舰店”,也未授权任何商家在“拼多多”平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。

为维护消费者的权益,五粮液官网公布了公司产品电商销售渠道,提醒广大消费者通过官方公布的渠道购买五粮液产品,以免自身合法权益受损。

针对直冲热搜的“多家(拼多多)店铺销售五粮液为假冒”消息,有消费者与官方平台客服沟通得到答复,“百亿补贴商品支持假一罚十。若消费者收到商品后存在质疑可提供相关凭证,平台会介入严肃处理”。

对此,有专业人士表示,拼多多作为电商平台经营者,无论从道义还是法律上,都负有主动履行正品保真、杜绝假货的责任,而不是等到问题发生,采用由消费者负责举证,平台被动处理的方式。

泰和泰律师事务所高级合伙人黄春海律师表示,此类电商平台销售假冒名酒产品,主要涉及以下几种法律纠纷:一是商标侵权,即未经五粮液授权使用“五粮液”商标的行为;二是不正当竞争,商户销售明显模仿五粮液特有产品元素的产品,平台为商户提供了展示和销售服务,两者均对品牌和消费者权益造成了损害;三是平台间接侵权,像拼多多这样的电商平台虽然没有直接参与侵权行为,但是应该负有管理、监督的义务,不作为就客观造成了帮助侵权的事实。

按照《中华人民共和国电子商务法》规定,对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者权益损害的,依法承担相应的责任。

全国化电商店铺“拼”低价,乱象难禁伤了谁?

日常生活中,消费者网购或多或少都有跟平台交涉的经历。在新浪“黑猫投诉”平台,针对拼多多的累计投诉量近百万,排名第一。查阅相关内容,消费者投诉拼多多涉酒乱象的帖子不少,假冒伪劣、产品漏酒、口感不对等问题为主要投诉内容。

中国裁判文书网以“白酒+拼多多”为检索词,相关诉讼总计多达507条,包括商标侵权等。

网络上还有不少人留言,“拼XX假货太多,一不小心就中招”、“平台准入门槛低,商家良莠不齐,假酒问题屡见不鲜”。

对于这些不同声音,大家当然要明辨视听。不过,拼多多等电商平台店铺的“拼”低价导致的乱象频发,最终只会严重损害品牌方、平台方、众多消费者和酒类从业者等各方权益。除了极个别的钻营分子外,没有谁是受益者。

从线上平台看,货品保真是平台最基本、最核心的服务,一般消费者缺乏专业有效的鉴别技巧,更需要相关平台经营方严格规范、加强审核、严肃处罚。否则,消费者从平台购买产品后再专门进行真伪鉴别,不仅大大耗费精力、严重影响消费体验,还会加重消费者对平台低价出假货的担心和顾虑,严重破坏用户对平台的信任感。

在线下渠道,从酒企营销人员到酒类经销商、烟酒店,名酒销售的各个环节都在努力维护正当的市场竞争秩序。五粮液作为名酒代表,早在1991年就安排了专职打假人员驻守全国各地,维护消费者权益。

流量风口大时代,放心消费更可贵

当前,我们迎来流量风口大时代,酒类新营销、新平台层出不穷。在这过程中,酒类产品,尤其以茅台、五粮液等为代表的高端名酒,品牌知名度更高、产品价值感更强,更容易成为平台博取关注、汇集流量的热门爆品,也是平台乱象不止的重灾区。

近年来,酒类行业与电商平台假冒伪劣产品的斗争持续。茅台、汾酒等酒企都先后起诉过拼多多及平台多个商家涉嫌销售假冒产品的行为,五粮液在3.15前夕的声明不只是企业个案,更传递了行业的共同诉求和坚定决心。

据了解,自2022年下半年以来,五粮液发起针对侵权店铺和平台的诉讼就达20余件,正准备提起诉讼的20余件,其它拟起诉侵权店铺的70余件。其中,已判决胜诉4件,其余待立案或待判决。而2021年至2022年初,公司共起诉拼多多平台售卖假冒侵权商品共 19 家,除一家店铺因使用假冒营业执照导致无法找到真实经营主体而败诉外,其余都获得了法院的支持。

五粮液在本次声明中表示,公司会持续对“拼多多”等电商平台店铺销售假冒五粮液产品的行为进行清查,一旦发现该等违法店铺,我司将对违法店铺及存在过错的电商平台采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究其法律责任,维护广大消费者合法权益。

据了解,五粮液加入了阿里巴巴打假联盟,同天猫、京东、苏宁、快手、抖音公司等多个平台建立深度合作关系,通过共享异常数据信息、远程投诉的方式,及时处理和制止假冒侵权、虚假宣传等行为,以规范电子商务体系、优化网络交易环境。

以3.15前夕官方声明为信号,五粮液长期致力于为消费者提供优质的产品和服务,为行业和消费者持续创造放心消费、良好经营的市场环境,监督电商平台规范运营、产品保真,服务消费者美好生活。平台也应积极作为,携手品牌方共同维护消费者权益,共同维护消费信心,激发消费活力,为高质量发展贡献力量。

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