遍知教育搞副业培训还是“割韭菜”

北京商报2024.03.25 11:13

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职场人发展副业和兼职已不是一件新鲜事。瞄准这一需求，一些培训机构也开始以提供兼职赚钱机会为噱头，销售相关技能课程。近日，北京商报记者收到多位学员反映，称遍知教育通过宣传“兼职赚钱”“发展副业”等推销职业培训课程。而当学员完成对应课程的学习后，却并未实现其宣传中的接单变现。值得关注的是，这些情况并不是个例，在黑猫投诉平台上，有关遍知教育的投诉已近千条，多集中在虚假宣传、接单困难、退款困难等问题上。遍知教育究竟是真的副业培训，还是“割韭菜”课程？

3连call推销

工作于北京某互联网公司的李颖最近正在寻找副业。在微信公众号上，李颖刷到了遍知教育旗下一门名为AI写作训练营的课程。由于本职工作和文字相关，同时觉得AI是当前的风口，李颖抱着试试看的心态报名了限时0元课。在上完两天课后，李颖有了报名的打算。

“老师在上课时候提到了各个平台目前的变现方式，按照他的说法，很多平台只要达到千粉就能开始进行商业化变现，每个平台能做到小几百的收益，感觉没有想象中那么难。”李颖告诉北京商报记者，在接触遍知教育课程之前，她曾尝试做过自媒体，由于种种原因失败了。此次老师的讲解，又让她重燃起了信心。

“课程老师告诉我，只要报名课程就会给予后期接单和做自媒体账号的扶持。”李颖提供的对话截图显示，课程老师多次向李颖保证，报名课程后可为学员对接一家头部视频平台独家资源，直接进行接商单收益变现。

就在李颖犹豫报名的时间里，课程老师开始急切催促并称马上就要封班。“一个小时给我打了3个电话，催得非常急。”这样的行为反而让李颖有了疑虑。在社交平台搜索了一圈之后，李颖打起了退堂鼓：“好多人都在反映这个机构割韭菜，争议挺大的。”

按照学员提供的线索，北京商报记者添加了遍知教育老师微信。课程老师同样向记者推荐了遍知AI写作训练营课程。售价2780元的AI写作全媒体班共包含十周左右课程。但当记者查看课程表时发现，近40节课程中仅有9节为直播课，且直播课内容均为作业点评和答疑，并无教学，主要的教学部分全为录播课。

为吸引北京商报记者报名，课程老师还用学费分期免息、赠送AI绘画课程等优惠政策加码推销。课程老师强调，报名课程后，机构将帮助学员自媒体“起号”，若学员未达到目标粉丝数量，将由平台帮助学员推流达成。该名课程老师还称，报名课程的学员享有100%变现渠道，包括征稿商单承接、针对上述头部视频平台上线作品的影评和宣传文案等。

但当北京商报记者询问机构对“接单涨粉”的保证能否写入合同时，该老师则表示“没有”，并称“这些都是‘大白话’，谁家合同写这个”。

通不过的考核接不到的单

实际上，不仅是AI写作课，遍知教育旗下配音课同样使用了“兼职赚钱”等噱头进行营销。学员王鹏在2022年6月报名了遍知教育配音课，课程学费为2980元，课程要求学员在上完课后参加考核，通过可接单。

王鹏称，课程老师当时告诉自己，如果考核未通过可以补考，但从未透露补考要另外付费。直到结束课程学习开始考核，王鹏才意识到这一点。“如果考核不过，要自己掏补考的费用，一次200元。”

“考核差不多一个月一次，共有四道考核题，基本都是录音之后由机构那边评判，十几天后出考核结果。”王鹏称，按照机构老师的说法，自己没通过是因为语气停连不到位。“每次考核都是几十个人一起参加，但通过的只有几个人。”

从王鹏提供的评分标准来看，考核按用声技法、普通话、有声语言技法等不同的小项目赋分，学员需达到80分才能通过，加入上述头部视频平台配音工作室的接单群。“我同期的学员有过补考七八次的情况，光补考费就又花了1000多元。”王鹏说道。

由于首次考核没有通过，并且不想再付补考费用，王鹏在学完配音课后始终没有获得接单资格。而在和其他同期学员的沟通中，王鹏得知，针对考核通过的学员，遍知教育会单独把他们拉进新的接单微信群。“我了解到的信息是，好多人在群里反映接不到单子，后来遍知教育的人就把群解散了。”王鹏说。

值得关注的是，王鹏从始至终都没有和遍知教育签订课程合同，也从未看到过任何合同。

同样未签订合同的还有另一位学员徐琦。工作在广东的徐琦在2023年12月上旬报名了遍知教育的“0经验商业配音实战训练营”，学费为1998元。

“按照老师的说法，高价班的学员接单前需要通过考核，但商配班不需要额外考核，只需要完成课程就能接单，相应的，商配班学员接单获得的报酬也会比高价班低一些。不管是哪种类型的班，当时老师都向我们保证了学完就能接单。”徐琦称，自己看中了商配班的性价比，由此开始为期七周的培训课程。

在课程结束后，徐琦收到了课程老师发来的接单手册。按照手册上的方法，徐琦开始尝试在平台上接单，直到这时才发现接单难度很大。

从接单流程来看，想要接单，学员首先要登录与遍知教育合作的接单网站，然后选择任务报名，再录制音频供商家选择。徐琦直言，在实际操作中，每个配音任务都仅限5人报名，很容易出现抢不到任务的情况。

“就算我们提交了音频作品，也从来没有被商家选用过，甚至有的任务都已经过了截稿日期，也没有选中通过任何一个人的作品。”徐琦告诉北京商报记者，之前的课程老师从来没有透露过接单是这种五选一的模式。

课程学完，单却始终接不到，这让徐琦感到有些不对劲。在社交平台上，她看到了有关遍知教育的多个避雷帖。黑猫投诉平台显示，截至3月24日，针对遍知教育的投诉已超过960条，涉及AI写作、配音等多类课程，投诉点包括退费难、诱导消费、虚假宣传等。此外，黑猫投诉平台上有关配音课、AI课的投诉加起来已超过6000条，涉及多家培训公司和短视频平台，前段时间陷入风波的“李一舟AI课”也在其中。

徐琦称，自己报名也是看准了遍知教育有上述头部视频平台的背书。从多个消费者的反映来看，不少消费者都是在一家头部视频平台App上被推送的相关培训广告。李颖也告诉北京商报记者，当她犹豫是否要报名时，课程老师曾称报名就送上述头部视频平台的月卡。

针对学员反映的问题，北京商报记者尝试联系了遍知教育相关人士以及“400”客服电话，但截至发稿尚未取得联系。

营销职业焦虑

从配音再到AI，学员们之所以报名遍知教育课程，大部分都是出于自身发展副业或拓展赚钱机会的需要。在业内人士看来，一些培训机构利用了职场人群的职业焦虑，达成推销课程的目的。

而在新技术的发展之下，这种职业焦虑当前似乎还在被加深。以遍知教育为例，该机构在2023年将课程品类从配音课拓展到AI相关课程，契合了ChatGPT在国内走红的时间节点。

对此，素履咨询创始人郁苗在接受采访时分析，新技术的出现让部分公司对用人岗位进行了调整，这致使一些职场人出现了就业焦虑和恐慌。“由恐慌而产生了培训需求，兜售以AI相关课程为代表的付费课程的现象也应运而生了。”站在行业发展的角度上，AI课领域目前正处于野蛮发展阶段，各类课程纠纷也会集中爆发。

针对当前涌现的各类AI课，身为AI领域从业者的马楠（化名）告诉北京商报记者，他对市面上的AI付费课程持谨慎态度。“这两年AI确实很火，我和同行之间交流的时候也会讨论，但我们对AI的关注更多集中在领域新动态上。”

从马楠的学习经历来看，即便目前有部分AI课程确实需要付费，但相关费用则是由公司来承担，并非个人。“如果普通人想要对AI有初步的了解和认识，视频平台上的免费教程基本已经够用了。”在马楠看来，现阶段市面上的付费AI课大部分都属于“割韭菜”的水课。

而回到遍知教育的售课模式，在推销课程时以接单变现为噱头，吸引学员报名，上完课后却接单困难，这一行为是否属于诱导消费？北京卓纬律师事务所合伙人孙志峰在接受北京商报记者采访时分析指出，一般的诱导消费属于正常的商业行为，并不违法。

“营销本身存在的意义就是促使消费者或潜在消费者消费。但如果对所售产品进行虚假或引人误解的宣传，则属于法律禁止的违法行为。”孙志峰说道。

围绕学员如何选择付费课程的问题，孙志峰建议，学员一方面应明确自身的需求和目标，确保所选课程与自身需求相匹配。另一方面，还要通过多渠道收集信息，如与培训机构沟通、试听课程、查阅其他消费者的评价等对课程进行深入调研，以全面了解课程的质量和适用性，尽可能降低自身风险。

除了学员自身学会规避风险外，平台同样应承担起对课程的监管义务。孙志峰分析表示，知识付费课程对于消费者及平台而言，是一种可交付的商品。由此，平台对知识付费产品具有管理的权利和义务，对不符合平台规则的内容应尽审慎的注意义务。