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直播间“健康食品”真假难辨

消费日报2024.04.02 09:36

“配料表干干净净的,没有‘科技与狠活’,本产品是‘0糖’‘0添加’的产品,适用于孕妈妈、控糖人士,老人和小孩都能吃。”近日,记者在某直播间看到主播正在向观众推荐“健康食品”。随着消费者对于健康饮食的要求越来越高,带有“健康标签”的食品热销,越来越多的“0糖”“低脂”“纯绿色”“0添加”的食品出现在直播间中,但这些“健康食品”真的如同宣传一般是“绿色”“0糖”“0添加”吗?

“我从去年2月起一直在直播间购买‘TIQ天箕西梅汁’产品,主播宣传配料表很干净、100%西梅提取、‘0添加’。但今年初该产品被海关总署‘实锤’饮料生产企业在申请注册时提供虚假材料,直播间及平台消极处理。”一位消费者在黑猫投诉平台如是留言。

上述案例并非个例。日前,上海市消费者权益保护委员会对淘宝、抖音、快手、小红书等平台上的一百个直播间进行监测,并选购宣称营养健康(低脂、低糖、低钠、低能量、高蛋白等)的各类食品进行相关检测,随后公布的“健康概念”食品直播带货调查报告显示,“健康概念”食品直播间所售产品含糖量误导情况严重,“0添加”“0糖”成为主要营销话术,“高、富、减、低”说法随意性大,直播带货食品标签合规性低。

记者了解到,此次调查的100个直播间中涉及“0添加”产品共计66件,分别涵盖了直播口播、网页及产品包装提及的各种“0添加色素”“0添加防腐剂”等字眼。

本次调查中,“含糖量”是直播间涉嫌误导消费者的“重灾区”。记者观察到,“保养达人小狸姐”直播间售卖的一款无糖阿胶黑芝麻丸存在相关问题。主播宣称该芝麻丸“无糖”,产品包装显示糖含量为0g/100g,配料表中含麦芽糖醇。实际检测发现该产品糖含量为7.2g/100g,且除了麦芽糖醇还检测出有山梨糖醇。专家认为该产品实际含糖,且与产品营养成分表不符,涉嫌欺骗消费者。值得一提的是,此次调查的100个直播间中,有83个涉及“无糖、无蔗糖、不添加糖、不添加蔗糖”等相关产品,其中名不副实的情况占比接近一半。

“这次调查反映出一些网络主播缺乏食品安全与营养方面的专业知识,随意使用‘高、富、减、低’等涉及产品健康概念的表述。”上海市消保委副秘书长唐健盛表示,“比如一些利乐包的乳制品饮料,其本身采用高温灭菌等工艺,不需要添加色素及防腐剂,宣传它0添加色素、0添加防腐剂没有意义,会对消费者造成误导。” 

有业内人士表示,与线下商超中在货架上等待消费者挑选的“健康食品”相比,电商直播间里的“健康食品”明显更能吸引消费者的注意,消费者在未详细了解商品详情的情况下,容易被主播有激情和感染力的带货话术诱导购买,导致大量相关投诉发生。

对此,北京市消费者权益保障委员会理事陈音江在接受记者采访时表示,直播间销售食品,首先要做好产品质量的监管,商家应当真实全面地宣传产品信息,不能欺骗和误导消费者。

此外,陈音江提醒,消费者在直播间购买“健康食品”等商品时,应当注意生产厂家营业执照和产品说明, 筛选、避开不正规的食品。当消费者购买了“健康食品”却发现与宣传内容不符时,应当保留交易证据并向有关部门或消费者协会投诉,如果通过调解依旧无法解决问题,可以通过申请仲裁或者到法院起诉等方式维护自己的权益。

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