315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

裁员、关店、销量暴跌,网红书店艰难求生

投中网2024.05.18 09:24

“五一”假期过后,年轻人的网红打卡点“茑屋书店”北京首店的客流量明显减少。

这与它4月底开业初期“门庭若市”的爆火程度相比,境况可谓是天壤之别。这家被称为“最美书店”的文艺打卡地,在北京开业之初几乎人满为患:想去书店需要提前在小程序上预约,凭预约码方可入店;试营业期间,点餐取餐需排队,一杯售价30元起步的咖啡,中午高峰期便被通知售罄、缺货。 然而,热闹只维持了不到半个月时间。而且,随着第一波探店人发回的“劝退”吐槽,茑屋滤镜逐渐被打破。实体书店赛道从来不缺网红书店,西西弗、言几又、猫的天空之城、单向空间、方所、钟书阁等品牌,曾经或现在轮番定义着书店的审美标准。

书店+咖啡+文创的模式,经过市场若干年教育几乎成了每座城市每个商场的标配,成为公众不可或缺的生活方式之一。但无论是茑屋书店还是其他家网红书店,不可避免都要回答一个现实问题:爆火过后,如何让一家书店在一个不断被唱衰的夕阳产业中活下来?实体书店的生存空间越来越逼仄,全国近一半的书店在亏本,据不完全统计,自2020年以来已有上千家书店倒下。

《2022年图书零售市场年度报告》显示,2022年实体店渠道零售图书市场同比下降37.22%,降幅超过2020年。 网红书店们能否躲过“倒闭”的命运?涌入的玩家:网红书店短暂爆火、老牌重启一家网红书店,尤其是享誉全球的“最美书店”,开业初期享受到了最高礼遇,人头攒动,消费者打卡热情高涨。

4月20日,选址于北京朝阳区THE BOX的茑屋书店北京首店对外营业。这家筹备许久的书店,备受年轻人瞩目。为了限流,茑屋书店一度提前对外通知,游客必须预约方可进入。但汹涌的人潮还是让新开张的书店打了个措手不及,出餐慢,店内1层排起了长队,咖啡、零食等简餐供应严重不足。有打卡的网友表示,排队很久最后被告知拿铁售罄。茑屋书店北京店面积不大,总共三层,藏书33000册。其中一层为咖啡简餐区,二层为杂志书籍区,日系动漫、杂志居多;三层为文创周边手工艺品区,以及sharelounge区,一个提供计时收费的共享办公区。

客流量直接见证着“最美书店”的受欢迎程度。开业不到3天,THE BOX朝外相关负责人透露,茑屋已接纳客流约2万人。 无独有偶,同样在行业下行通道逆势入局的还有一家老牌网红书店——风入松。这家由北京大学哲学系教师王炜创办于1995年的书店,此前被誉为“京城文化坐标”之一,但在2011年因为种种原因停业。沉寂13年后,如今重新被北大校友启动。 重生后的风入松开在了北大附近中关村大街。书店定位是人文学术类书店,初期进了6万册图书,主要以人文、社科、自然科学等轻学术类为主。非盈利目的的公益属性,决定了这家老牌网红书店与众不同的调性。其他商业书店摆放位置更突出的书,一般是畅销书、广义上称为心灵鸡汤类的社会学书籍或是网络文学等等,但风入松基本没有这些。除了大的分类,风入松还根据主题做了12个专题推荐,包括格物致知、知时阅世、何以中国、吾土吾民、人类群星闪耀时、经世济民、技术与商业、社会与自我、思维与逻辑、阅读与写作、人与美、人与工作。这些专题及书单,皆由风入松现任主理人丁永勋精心策划与挑选,都是各领域经典的、经过一定时间和全世界读者检验的书籍。

当下实体书店,80%品种是重合的,形式几乎一样为书店+咖啡+文创等。不过,与其他网红书店不同,风入松重启初衷是想把它当成一个公益事业来做,服务北大学子以及周边的读者。发起人每年提供一定的资金支持,但不会设置经营目标或盈亏等常规书店的考核指标。 丁永勋向Tech星球表示,能够实现盈亏平衡更好,也有利于持续经营,但风入松的主要价值不是赚多少钱。出资人对他们的考核指标是,今年有多少人进到店里,翻了多少本书。假如一天有100人打卡,每年便能达到3.6万人次。一个人翻1-2本书,便会有近十万本书被传播。这是出资人更看重的地方。

公益的心态,商业的手法。不以盈利为主要目的的经营理念,让风入松在一众为成本所累的实体书店中有了更充分的探索空间。 但它只是一个特殊案例,覆盖到的人群半径极其有限。行业撤退:西西弗裁近半店长,部分门店销量跌50%然而,茑屋书店开业火爆以及风入松的开局“还算不错”,显然都无法扭转外界对书店行业整体颓势的印象。许多独立书店在疫情冲击下悄然倒闭,昔日网红书店“言几又”在各地陷入闭店潮,“单向空间”疫情期间发起过众筹自救,前不久,单向空间朝阳大悦城店闭店,书店搬到了租金成本更低的地段。全国规模最大、营收最多的民营连锁书店“西西弗书店”,裁员并放缓了扩张速度。各行各业发展规律向来如此,有人退出,有人涌入。 风入松虽然是一家非典型商业书店,不必担心亏损,但从它的真实经营状况还是可以窥见整个书店行业的艰难。

开业2个月时间,风入松书店现在日营业额能达到1万元,一个月下来营业额30万,利润在30%左右,丁永勋表示,这样的销售规模在商业书店中属于正常水平。但风入松书店一个月房租就将近30万元,“肯定会赔钱的”。 客流直接决定着书店生意的好坏。茑屋书店某城市门店工作人员表示,节假日客流会多点,因为现在它也属于一个城市景点,门店文创周边像jellcat玩偶尤为畅销。但平时人就很一般。具体经营状况要看运营能力,实体书店本来就生存艰难。 头部书店如西西弗,营业额也在不断下滑。

疫情前,西西弗营收一直在高速增长,《实体书店产业报告》显示,2018年西西弗全年营收为9亿元;2019年前10个月营收12亿元,是全国营收最高的民营连锁书店。然而疫情三年,线下实体店生意惨淡几乎无人幸免。2020年,西西弗冲击20亿的营业目标未能实现。 西西弗某门店前员工张弛向Tech星球透露,目前西西弗固定流水还可以,但是整体营业额一直在下降,这也是他离职的一个关键因素。他所在的城市门店,周末和节假日流水从过去单日2万多营业额,下降到了现在的1万多元,工作日流水几乎很难达到1万元,“一个季度单店营收目标定的是92万元,但实际上完不成”。营收下滑直接导致员工福利缩水,张弛称,西西弗福利缩水好几年了,今年开始大裁员,大批总监和店长被动离职。据他所知,“裁掉的店长高达150多人”,而西西弗全国范围内,门店数量不到400多家,极海品牌监测数据显示,截至2023年2月,西西弗在全国75座城市共有362家门店。相当于裁掉了近一半店长。

书店业绩下滑,焦虑层层传导到基层销售人员。张弛称,西西弗内部现金流紧缺,大裁员只是一个显性常规动作。公司硬性要求所有门店销售储值卡,每天必须售卖,卖不出去的话,要么员工自己充值完成KPI,要么就会被勒令“凌晨十二点写检讨”。 虽然西西弗仍在扩张,最近有4个城市新店开张,但新店质量很难与过去门店相提并论,“现在新店的质量下滑,我们多年老店也才坏个灯泡,新开一年的店老是跳闸,炸水管”,张弛说道。卖书已不是好生意,咖啡文创定价高遭诟病城市需要网红书店。

书店存在的价值早已超越卖书本身。不少城市将书店当成一个文化品牌引进,书店成了一个城市招商引资项目,引流手段,起到文化背书的作用,在书店引流带动下,可以提升整个文化中心、shoppingmall的文化品位。作为补偿,城市对书店进行一定程度的房租减免或补贴的优惠政策。

当下,书店已经成为一种公共文化设施,城市基础文化设施。 但实体书店早已不是一门好生意。实体书店的优势逐渐在衰减。丁永勋向Tech星球表示,他本人对书店行业整体上没有那么悲观。国家现在对实体书店也有一定扶持跟补贴,像北京市一年给实体书店的预算便高达上亿元。但他也坦陈,书店仅卖书肯定竞争不过网络渠道,线上购物更方便,不受空间限制,折扣也更低。书再全也不可能比网上全,而且书店空间容量有限。当下实体书店,80%品种是重合的,拥有独家性的书籍更是凤毛麟角,“一个书店如果不提供卖书以外的其他功能,生存价值可能就要打个问号。” 为了增加溢价空间,书店们几乎将商业模式做成了统一模式:书店+咖啡店+文创+活动讲座。但网红书店商业模式可持续性存在诸多不确定性,它们赖以生存的咖啡、文创等高利润产品,因为定价过高被消费者诟病越来越严重。

风入松无论是书籍还是咖啡,定价理念都是尽量低价。出资人的意见是,咖啡定价不能超过20元,北大学生持学生卡可以享受9.9元低价优惠。但其他网红书店,一杯咖啡至少30元起步。西西弗书店咖啡,一杯普通的拿铁在一线城市高达40多元。茑屋书店北京店,一杯最简单的美式咖啡售价30元,一份培根鸡蛋三明治48元。 茑屋书店的开业红利,已经随着商品高定价而逐渐变得口碑崩坏。有网友吐槽,月薪两万,去不起茑屋书店,文创品汇率高达1:10。一本便利贴48元,一张尺寸不大的贺卡32元。一双自称限定的袜子,零售价140元,一个精致的陶瓷餐盘,高达549元。一件并不复杂的衬衫,售价近1000元。

西西弗前员工张弛表示,西西弗比较挣钱的是儿童书和文创。书籍毛利都低,不过儿童书,码洋高,比普通图书赚得多。文创利润点高,很多成本很低卖的极贵。“一个本卖你42元,那种街边5元一个的蹦蹦鸡,卖你20元”。咖啡甜点利润更高,很多甜点是预制菜,冷冻配送。书店的功能在增多,但本质越来越接近于“花瓶”。张弛表示,以他一个店员的视角来看,现在大部分人走进书店不是为了消费,而是为参观。看看文化,看看满墙的书,拍照打卡发个朋友圈,一切结束。有些办公或学习的人,点一杯巨贵又难喝的咖啡,待一下午或一天,其实就是买座位,不是为了喝。

“其实从个人感情来说是伤心的,因为我是喜欢才在书店工作,可是现在的人好像不喜欢书。” 2022年中国图书零售市场码洋规模共计871亿元,较2021年同比下降11.77%。每年国民人均纸质图书阅读量4.76本,电子书阅读量只有3.30本。实体书店的挑战,远比想象中艰难。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24157

累计有效投诉32964341

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所