今年3月召开的十四届全国人大二次会议中着重强调了关于“优化消费环境、开展‘消费促进年’活动、实施放心消费行动、加强消费者权益保护等工作重点；提出加快构建适应高质量发展要求的标准体系，推动商品和服务质量不断提高。让更多百姓能消费、敢消费、愿消费，需要企业提升产品和服务质量，营造安全诚信的消费环境。”

为树立在消费者服务方面优质企业的示范带头作用，强化企业对于消费者服务意识的提升。新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉设置“黑猫星钻企业”荣誉。此项殊荣以黑猫投诉平台内商家的综合服务数据为基准，通过对企业产品/服务质量以及美誉度等多角度的表现进行综合评级，最终选出符合标准的“星钻”企业。良好的声誉意味着消费者的支持和认可，是企业能够长久经营发展的无形资本。“黑猫星钻企业”的设立旨在鼓励各行业企业不断提升消费者服务水平，加强诚信自律意识，树立质量为先的企业经营标杆，助力消费环境稳中向好。通过层层筛选，获得2024年上半年“黑猫星钻企业”的分别为：老板电器、怪兽充电、九牧Jomoo、红布林、全友家居、苏泊尔、九阳、babycare、GOAT、Baseus倍思、途虎养车、驾考宝典、问卷星、酷开、哈啰出行、vivo、魅族、三星电子、扫描全能王、肯德基共二十家企业。

黑猫投诉是新浪旗下公益性消费者服务平台，自2018年初上线截至2024年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉1900余万件，共有超1200余万件的投诉得到解决，平台涵盖购物电商、金融、娱乐生活、电信服务、旅游出行等多个消费领域，超万家企业在黑猫投诉平台为消费者解决消费疑难问题。

未来黑猫投诉将继续发挥自身社会价值，与各方联手，共同在保护消费者权益、促进建设安全、放心、和谐的消费环境方面贡献力量。