315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

“以物抵退费”,公考机构哪能如此“不过包退”

新京报2024.08.15 09:33

“以物抵退费”的做法不仅违反了相关法律法规,也损害了商业诚信和消费者权益。

二手苹果电脑和iPad、999元的茅台镇酒、800元的婚庆四件套……

近日,某公考培训机构旗下一小程序上架了上述物品。中新网采访发现,有学员收到机构内部消息,曾申请培训班退费但未收到的学员,可通过选购上述物品抵消退费。有人选择以物抵退费,有人则坚决拒绝,“付钱只是一秒钟的事情,要钱却要了一年。”

据了解,以上学员均报考了某公考培训机构“不过包退”的协议班,该班承诺学员未通过考试则退还部分或全部学费,此模式曾被视为行业创新,广受欢迎。

面对曾经信任他们的学员,此次涉事机构却不是以现金方式快速退还学费,而是在推托一年后提供了一些二手物品,如苹果电脑、iPad、茅台镇酒以及婚庆四件套等,供学员选择以抵消退费。这种做法不仅让人质疑其合规性,更是对商业诚信的践踏。

从法律角度看,“以物抵退费”的做法就站不住脚。我国《消费者权益保护法》明确,消费者享有公平交易的权利。消费者要求退费,商家应以等值货币形式退还,而不是强制消费者接受其他形式的补偿。

该公考机构试图用价值不明、品质不一的物品来打发学员,显然是在规避法律责任,侵害消费者权益。

尤其是,该机构提供的抵退费物品中,不乏高价低质的商品。比如,一瓶999元的茅台镇酒,真实价值几何?是否又是一次对消费者的隐形剥削?还有那800元的婚庆四件套,品质能否与市场同类产品相媲美?这些都是问号。

诚信是商业经营的基石。该公考机构此举,不仅会让学员感到寒心,也会让机构的品牌形象大打折扣,无疑是在自毁长城。退一万步讲,即便机构目前面临财务困境,也不应以牺牲学员利益为代价来渡过难关。正确的做法应该是积极与学员沟通,寻求双方都能接受的解决方案。

值得一提的是,这起事件也暴露出当前教育培训市场的乱象。随着“公考热”持续升温,各类培训机构如雨后春笋般涌现。然而,其中不乏一些机构为了追求利益最大化,忽视了教学质量和服务品质。

这不仅损害了消费者的利益,也影响了整个行业的健康发展。因此,有关部门应加强针对性监管力度,切实保障消费者的合法权益。

总之,“以物抵退费”的做法不仅违反了相关法律法规,也损害了商业诚信和消费者权益。作为一家知名公考培训机构,应以身作则,遵守法律法规,秉持诚信经营原则,为学员提供优质的教学服务,而不是像现在这样,为了一己之私,置法规诚信于不顾。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉23585

累计有效投诉32964341

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所