在国家市场监督管理总局质量发展局的指导下，国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心发起的全国消费品缺陷线索监测协作网日前正式上线，黑猫投诉平台成为协作网首批成员单位。

消费品安全直接关系到广大消费者的切身利益与生命健康，建立高效、全面的消费品缺陷监测体系是保障市场秩序、提升产品质量、维护消费者权益的重要举措。当前，从消费者端快速捕捉并响应消费品潜在缺陷线索，已成为加强消费品安全监管不可或缺的一环。黑猫投诉平台作为业内知名的消费投诉平台，凭借广泛的用户基础、高效的投诉处理机制及深度的数据分析能力，持续在为各级主管部门的风险前置化研判提供数据支持。 

黑猫投诉平台自2018年成立以来，始终致力于为消费者提供便捷、高效的投诉解决通道，已构建起覆盖多个消费领域的全方位投诉受理体系。平台不仅拥有庞大的用户群体和丰富的投诉案例数据库，还具备强大的数据分析与挖掘能力，能够精准识别消费品市场中的潜在风险与缺陷问题。通过创新的投诉处理系统，黑猫投诉实现了投诉信息的快速收集、智能分类、深度分析及有效反馈，极大地提升了消费纠纷的解决效率与满意度。截至目前，黑猫投诉平台已累计接收超两千万起消费投诉，涵盖了数码产品、日用电器、汽车汽配、服装鞋帽等多个消费品行业，为广大消费者挽回了经济损失。此前也已经作为首批成员单位加入同样由国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心组建的全国汽车产品缺陷线索监测协作网，并持续向国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心提供相关汽车缺陷线索数据和信息，支撑汽车召回监管工作。随着消费品协作网的上线，黑猫投诉将进一步发挥专业优势，为构建更加安全、放心的消费环境贡献力量，推动我国消费品行业向高质量发展迈进。

在消费品协作网成立前，黑猫投诉就与国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心建立了密切的合作关系，持续向其提供产品缺陷信息。加入消费品协作网后，黑猫投诉将继续依托自身在消费维权领域的深厚积累与独特优势，积极配合消费品协作网开展各项工作。面向消费者收集消费品缺陷线索并向国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心提供相关消费品缺陷线索数据和信息，支撑消费品召回监管工作。同时，加强与国家相关部门的合作，推动消费品安全监管政策与措施的落地实施。为保护消费者安全、促进产品质量提升做出积极贡献。