近日，一名网友在某社交平台上晒出了自己在同程旅行上预订酒店的订单，并配文：“同程旅行的‘订后即焚’功能——考试需要订酒店，结账时发现这个选项，真的不是为方便出轨设计的吗？”此事在社交平台上引起轩然大波，迅速引发网友讨论。

“订后即焚”？

10月27日，记者亲测在同程旅行微信小程序上预订酒店，在付款页面，用户可以勾选“订后即焚”选项。

同程旅行小程序显示，用户选择“订后即焚”后，订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除，届时用户将无法查看订单的预订记录；支付完成后，入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看，不再发送微信和短信通知；含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔；企业会员返现订单删除后，将无法在订单详情页领取返现。

引发争议

目前，网友关于“订后即焚”功能的讨论热火朝天，一部分网友表示支持，而另一部分网友则持质疑态度，两拨网友各执己见。

支持的网友表示，该功能可以有效地避免个人信息泄露，保护个人隐私：“信息本来就该被保护”“这是保护隐私方面的一大进步”。

而质疑的网友则认为，该功能有“助纣为虐”，鼓励出轨的嫌疑：“谁正常订房间要焚啊？”“干什么见不得光的要用这功能”。

平台回应：为保护隐私，已存在多年

10月27日，长江云新闻记者咨询了同程旅行客服，客服就“订后即焚”功能的相关争议回应称，已经关注到了网友们的意见，该服务仅开放在微信小程序上使用，App上无法使用。该功能不是最近才推出的，已经上架有6年之久了，目前看来，用户使用率并不高，推出这个功能的初衷是为了加强用户个人信息隐私的保护。对于网友的疑虑，下一步将考虑是否要优化该功能。

此外，同程旅行回应红星资本局称，如后续与酒店有订单纠纷，用户手机上虽无订单显示，平台后台仍留存数据可协助处理。

记者还发现，除了同程旅行外，在智行、腾讯地图、去哪儿等微信小程序或App上预订酒店，也有类似的功能，不仅可以自动删除订单，甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。

去哪儿App显示，用户选择该功能后，订单将被自动隐藏，支付成功后订单状态也不再推送。

不过，消费者可以找回订单。在使用该功能时，消费者需自行设置“隐藏订单密码”，之后可通过该密码找回订单；离开订单页后，系统将再次隐藏该订单；若输入密码错误，系统统一提示无隐藏订单；若忘记密码，将无法继续查询或使用该订单，去哪儿网不提供找回服务。

媒体评论

《新京报》评论认为，首先应该明确的事实是，从法律、技术和平台的商业逻辑出发，订单都不可能是“永久消失”，只是在普通用户的前端不再展示而已，更像是一种“隐藏隐私”策略。

从这个逻辑来看，这并非什么新的产品功能，只是把“删除订单记录”的操作给包装了一个噱头，并且设置了预约定时操作而已，其噱头意义超过了实际上的用户需求。

这一功能的初衷，是为了满足特定用户对于个人隐私的保护需求。用户隐私的保护，自然也是消费者权益的重要内容。因此，为用户提供订单“隐藏”的功能选项，把订单展示与否的权利交给用户，这应当是尊重消费者权利的重要部分。

只是这一“订后即焚”的功能显得有些欠缺考虑，只看到了一部分消费者的特殊需求，并没有将消费者权益的整体保护考虑进来。

《红星新闻》评论指出，在“开房”被赋予了很多暧昧想象的当下，允许用户将订房信息抹除，很容易被视作对破坏风纪之举的纵容。但就此断定OTA平台推出“订后即焚”功能是鼓励出轨，兴许是道德先行地“不惮以最坏的恶意去揣测”企业的市场化行为。

将酒店订单“订后即焚”，指向的未必是偷感十足地避免出轨行为被暴露，也可能是单纯的不想个人隐私被泄露。

酒店订单可“订后即焚”，最关键的不是所谓的道德问题，而是法律问题，与其拿着道德显微镜去审视，不如拿着法律放大镜去透视。

来源：《中国经营报》综合自红星新闻、长江云新闻、《新京报》、公开信息