315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

疯狂小杨哥直播间卖假冒茅台,“百亿补贴”补出假冒值得平台反思

中华工商时报2024.11.18 10:35

被“再创新高”“盛况空前”“创下纪录”之类赞词渲染得热火朝天的“双11”刚落幕不久,知名酒商五粮液的一纸“售假”鉴定,给人们带来了一丝冷风。

四川宜宾五粮液股份有限公司在其官网发布的《致五粮液消费者的告知书(二)》指出,该公司对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,共计发现假冒产品18瓶,占鉴定总数的12%。

五粮液表示,“根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台‘百亿补贴’频道中的店铺,占假冒产品总数的77%,其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺,以上售假店铺均非我公司公布销售渠道中的店铺。”

“百亿补贴”反倒补出假冒,这个结果似乎让人难以想象。

在当前电商热度炙手、新的市场现象不断涌现的背景下,如痼疾一样的商品假冒伪劣问题被不断遮蔽,以致于给人一种已经翻篇的错觉。但事实没有那么简单,身处其间的厂家洞察一切,实际上,五粮液已经不是第一次就电商平台售卖的白酒产品发表声明。今年3月,五粮液也曾就电商销售假冒五粮液发表过声明,称接到多名消费者低价从某平台购买的五粮液产品为假冒,只是没有太引人注意。而这次的场合是“双11”,于是走进了众人视野。

五粮液还不是中国最贵的白酒。作为“酒中极品”的茅台被假冒得更是厉害。无论线下还是线上,销售假茅台的现象屡见不鲜。据报道,疯狂小杨哥直播间卖的茅台就曾被贵州茅台鉴定确系假冒产品。

一般来说,假冒商品是模仿真品的销售行为,但现在还有在网上售卖无中生有的名牌商品的情况,比如茅台就被捏造出了无数“产品系列”:茅台贵宾接待酒、茅台国宾酒、茅台内供酒、军中茅台、飞天接待酒、某机关专用酒、某战区专供等。杜撰这样的名称并公开售卖,是对消费者的坑骗。

但面对这样的商业谣言,电商平台并没有免疫力,致使其堂而皇之地上了直播间:“原价上千,现在只要两位数!两位数抢茅台,今天就是给大家送福利”“这酒只有少数人喝得到”……某“特供酒”直播间里,主播就是如此“推荐”。这样“送福利”,前提自然也是“巨额补贴”。

为什么补贴反倒容易出假冒?另一家同样受害的酒商剑南春指出其中原因:目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕,打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义吸引贪图便宜的消费者,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵,不仅退换货条件苛刻,无法兑现承诺,而且还会面临店铺突然关闭,售后服务无法保障,自身合法权益受到侵害。

通过这些销售假冒现象可以看出,一些平台热衷于打价格战,这种习惯低价引流的做法恰恰给售假开了“方便之门”。各大电商平台经常采用大额补贴、名酒引流等惯用策略来吸引用户消费,但由于缺乏约束,配套管理跟不上,一些直播间有可能利用消费者信息不对称,通过各种手段欺骗和误导消费者。消费者起初以为低价是因平台补贴,但发现真相时则为时已晚,真要维权,过程烦琐困难。

平台售假,当然也不完全都是平台的责任,据说有的直播间使用移花接木的伎俩规避平台监管,但这并不意味着平台自身就没有责任。对于消费者而言,平台没有设置科学严密的防范体系,导致直播间或者网店售假,直接责任人首先是平台,率先赔付的还是平台。与传统销售渠道相比,平台原本是有能力防御假货的。类似特供茅台这样的假名牌,是不应该出现在平台上的。平台要想走高质量的、可持续发展的道路,就要彻底抛弃流量增长模式,不要迷恋流量至上的思维,而是要脚踏实地,完全回归商品买卖的本质上来。与其热衷于“百亿补贴”造势,还不如将交易全程真正做好做实。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉20068

累计有效投诉32937920

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所